Информатор SpRecord
Информатор SpRecord
На ПК Клиент установил информатор SpRecord. Для справки: по умолчанию программа не создала файлов кодов городов и базы абонентов, на что постоянно ругалась. Вылечилось копированием этих файлов с ПК Сервер в соответствующие папки.
Вопрос такой: в настройках есть галка "Использовать удаленную БД справочников". Настроил связь с ПК Сервер. Что за справочник имеется ввиду? Коды городов и телефонный справочник?
На Сервере создал телефонный справочник через программу прослушивания звонков, но имя абонента не высвечивается ни в информаторе SpRecord, ни в программе прослушивания звонков. Номера определяются.
Вопрос такой: в настройках есть галка "Использовать удаленную БД справочников". Настроил связь с ПК Сервер. Что за справочник имеется ввиду? Коды городов и телефонный справочник?
На Сервере создал телефонный справочник через программу прослушивания звонков, но имя абонента не высвечивается ни в информаторе SpRecord, ни в программе прослушивания звонков. Номера определяются.
Re: Информатор SpRecord
Извиняюсь, слетела связь с сервером. Информатор SpRecord имя абонента определяет.
Но программа прослушивания звонков нет. Мобильный номер определяется как "007953ХХХХХХХ", а в справочнике абонентов записано просто "7953ХХХХХХХ".
Но программа прослушивания звонков нет. Мобильный номер определяется как "007953ХХХХХХХ", а в справочнике абонентов записано просто "7953ХХХХХХХ".
Re: Информатор SpRecord
Так и должно быть. Информатор работает с удаленной БД, а вот ПО SpRecord - только с локальной, в которой имени абонента нет (т.к. оно находится на сервере).
В настоящий момент ПО SpRecord не умеет работать с удаленной базой абонентов.
В настоящий момент ПО SpRecord не умеет работать с удаленной базой абонентов.
Re: Информатор SpRecord
Чего то я запутался. К Информатору больше вопросов нет, все ОК.
Теперь локальный ПК, где стоит СПРекорд красный и синий ярлыки. В синем создаю справочник абонентов. Но он же номера не определяет. По видимому, из-за определения номера, как "007...".
Теперь локальный ПК, где стоит СПРекорд красный и синий ярлыки. В синем создаю справочник абонентов. Но он же номера не определяет. По видимому, из-за определения номера, как "007...".
Re: Информатор SpRecord
Попробуйте добавить номер в справочник через контекстное меню прямо на клиенте - право кнопкой щелкните по строчке с записью данного вызова и выберите "Добавить номер в справочник". Проверьте, какой номер (с нулями или без) предложит занести туда SpRecord.
Re: Информатор SpRecord
В справочник записал "7...", в списке звонков "007..."
Re: Информатор SpRecord
Покажите настройки префиксов (клиент "Записи разговоров" - меню "Настройки" - Параметры).
А также проверьте, что в SpRecord не включено преобразование входящего номера (дополнительные настройки канала - вкладка "Номера").
А также проверьте, что в SpRecord не включено преобразование входящего номера (дополнительные настройки канала - вкладка "Номера").
Re: Информатор SpRecord
Все верно, был префикс выхода на городскую линию "9,0". Убрал, номера остались в формате "007...", но определяться СТАЛИ.
Сейчас настройки такие:
В SpRecord не включено преобразование входящего номера.
Настройки префиксов клиент "Записи разговоров": "пусто"; "8,0"; "810,00"
А удаленного телефонного справочника, я так понимаю, в клиенте "Записи разговоров" нет? Была бы удобна такая функция.
Сейчас настройки такие:
В SpRecord не включено преобразование входящего номера.
Настройки префиксов клиент "Записи разговоров": "пусто"; "8,0"; "810,00"
А удаленного телефонного справочника, я так понимаю, в клиенте "Записи разговоров" нет? Была бы удобна такая функция.
Re: Информатор SpRecord
Удаленного телефонного справочника в "Записях разговоров" нет.
Re: Информатор SpRecord
Добрый день.
У нас такая проблема с информатором: перестает показывать имена абонентов на клиентах, захожу на сервер, а он с локальной базы тоже не показывает.
У нас такая проблема с информатором: перестает показывать имена абонентов на клиентах, захожу на сервер, а он с локальной базы тоже не показывает.
Re: Информатор SpRecord
Добрый день.
Прошу сообщить:
- версию SpRecord на сервере;
- версию SpRecord на клиентах;
- показывает ли Информатор номера, когда перестает показывать имена;
- что делаете, чтобы заработало снова;
- показываются ли имена в списке записей SpRecord локально на сервере.
Прошу сообщить:
- версию SpRecord на сервере;
- версию SpRecord на клиентах;
- показывает ли Информатор номера, когда перестает показывать имена;
- что делаете, чтобы заработало снова;
- показываются ли имена в списке записей SpRecord локально на сервере.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Информатор SpRecord
Еще: после чего возникла проблема?
Re: Информатор SpRecord
3.99SpSupport писал(а):Добрый день.
Прошу сообщить:
- версию SpRecord на сервере;
3.99SpSupport писал(а): - версию SpRecord на клиентах;
да, показываетSpSupport писал(а): - показывает ли Информатор номера, когда перестает показывать имена;
никогда не показывалSpSupport писал(а): - показываются ли имена в списке записей SpRecord локально на сервере.
перезагрузка всего, что только можно, включая сервер (что проблематично)SpSupport писал(а): - что делаете, чтобы заработало снова;
Re: Информатор SpRecord
Прошу прислать базу данных абонентов с сервера и с любой из клиентских машин. Это папка c:\ProgramData\SpRecord Data\PQR\, присылайте всю папку, предварительно упаковав её. Наш адрес: support@sprecord.ru
Re: Информатор SpRecord
ОтправилSpSupport писал(а):Прошу прислать базу данных абонентов с сервера и с любой из клиентских машин. Это папка c:\ProgramData\SpRecord Data\PQR\, присылайте всю папку, предварительно упаковав её. Наш адрес: support@sprecord.ru
Re: Информатор SpRecord
Получили, спасибо.
Прошу Вас также прислать настройки Информатора (в виде скриншотов) с клиента и сервера.
Прошу Вас также прислать настройки Информатора (в виде скриншотов) с клиента и сервера.
Re: Информатор SpRecord
На удаленном в сети компе в информаторе при нажатии кнопки "Тест соединения" выдает ошибка подключения к БД. Как настроить информатор на работу с удаленной БД справочников?
Re: Информатор SpRecord
Необходимо на сервере установить Информатор и настроить его в режиме "Сервер".
Re: Информатор SpRecord
Здравствуйте.
Использую удаленную базу справочников городов на информаторе. Удалил все лишние города из справочника, осталось 25 штук. При активировании использования удаленного справочника номера определяются в течении 15-20 секунд. Если отключить эту опцию, то все определяет быстро. В чем может быть проблема?
Использую удаленную базу справочников городов на информаторе. Удалил все лишние города из справочника, осталось 25 штук. При активировании использования удаленного справочника номера определяются в течении 15-20 секунд. Если отключить эту опцию, то все определяет быстро. В чем может быть проблема?
Re: Информатор SpRecord
Вопрос решился, на сервере в информаторе кто-то изменил стандартный порт.pavv писал(а):Здравствуйте.
Использую удаленную базу справочников городов на информаторе. Удалил все лишние города из справочника, осталось 25 штук. При активировании использования удаленного справочника номера определяются в течении 15-20 секунд. Если отключить эту опцию, то все определяет быстро. В чем может быть проблема?