Ошибка набора номера

Ответить
Evgeny

Ошибка набора номера

Сообщение Evgeny »

Добрый день.
Используем 16 каналов Sprobot (4 АТ4). С определенного момента перестали набираться номера в линию. В чем может быть дело? Перезагрузки, изменение программ не помогают.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка набора номера

Сообщение sannx »

Пришлите service.log в папке "Program Files\SpRobot\Server"
DmitryK

Re: Ошибка набора номера

Сообщение DmitryK »

Добрый день!
Возникла похожая проблема в SProbot клиент 1.5.0.120, сервер 1.5.0.475.
В список номеров для автообзвона добавляются данные, при проверке ошибок не обнаруживается, первый столбец определяется как номер телефона, в нашей АТС используется префикс набора номера "7". При запуске программы и проверке её работы на АТС видно, что программа при наборе номера набирает префикс "7", а вместо номера телефона "0", то есть набирается "70".

Вот последние записи в запрашиваемом Вами логе service.log:

Время: 18.07.2013 15:36:23
Тип сообщения: Ошибка
Функция/процедура: TMyQuery.ExecSQL
Вх. парамерты: Local SQL
Сообщение: Ошибка при выполнении запроса!Запрос: "insert into eventlog (date_time, msgtypecode, msgcode, channelcode, msg, MsgWithCmd, eventlog."message") values (:prmDatetime1, 2, 50, 1, :prmStr, :prmInt, :prmStr2)"Сообщение: Index is out of date.
Table: C:\Program Files (x86)\SpRobot\Server\Local Tables\eventlog.DB

----------------------------------------

Время: 18.07.2013 15:36:23
Тип сообщения: Ошибка
Функция/процедура: TMyQuery.ExecSQL
Вх. парамерты: Local SQL
Сообщение: Ошибка при выполнении запроса!Запрос: "insert into eventlog (date_time, msgtypecode, msgcode, channelcode, msg, MsgWithCmd, eventlog."message") values (:prmDatetime1, 1, 130, 1, :prmStr, :prmInt, :prmStr2)"Сообщение: Index is out of date.
Table: C:\Program Files (x86)\SpRobot\Server\Local Tables\eventlog.DB

----------------------------------------

Время: 18.07.2013 15:36:23
Тип сообщения: Ошибка
Функция/процедура: TMyQuery.ExecSQL
Вх. парамерты: Local SQL
Сообщение: Ошибка при выполнении запроса!Запрос: "insert into eventlog (date_time, msgtypecode, msgcode, channelcode, msg, MsgWithCmd, eventlog."message") values (:prmDatetime1, 1, 132, 1, :prmStr, :prmInt, :prmStr2)"Сообщение: Index is out of date.
Table: C:\Program Files (x86)\SpRobot\Server\Local Tables\eventlog.DB

----------------------------------------
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка набора номера

Сообщение sannx »

Установите SpRobot поверх существующего. Во время установки укажите замену локальных таблиц, таб. EventLog. Во время установки процесс обзвона не должен идти.
Ответить