Падает поток Е1

Устройства для записи цифровых линий
Ответить
zeleny
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 03 июн 2013, 15:07

Падает поток Е1

Сообщение zeleny »

Адаптеру пара лет. Подключен двумя 8м usb шнурками с усилителем.
Последние 2-3 месяца иногда (раз в 2 недели) отключалась запись, списывали, на задетый шнурок.
Пару дней назад, после внезапного отключения электричества, отключились телефоны. Приехала бригада телефонистов, во все разъемы подули, в бубен постучали, выяснили, что поток падает, когда адаптер работает, стоит его отключить, как поток поднимается и телефон работает, стоит обратно адаптер подключить, поток падает, телефон не работает.

Можно по этим симптомам поставить диагноз, или стоит отправить почтой в ремонт?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

Попробуйте следующее:
1) от адаптера отключить только 1 ЮСБ
2) остановить службу ISDN Terminals
При п. 1 и/или п. 2 поток восстанавливается?
novotel

Re: Падает поток Е1

Сообщение novotel »

Аналогичная проблема. пробовали переустанавливать софт, и на новую операционку, реакции никакой, поток сразу падает.
Может есть решение? Спасибо.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

Как ведут себя индикаторы на устройстве?
novotel

Re: Падает поток Е1

Сообщение novotel »

на половинке(В) начинает мигать индикатор Remote и тут же отваливается линия. останавливаем службы, горят на двух половинках RX DATA PROTECT канал восстанавливается.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

Попробуйте подключить от устр-ва 2 USB-кабеля к разным USB-контроллерам компа. Напомню, что у одного контроллера может быть несколько USB-портов.
novotel

Re: Падает поток Е1

Сообщение novotel »

Пробовали, также устанавливали софт на другой компьютер и на нем тоже самое.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

А как вы поняли, что ЮСБ-кабели подключены к разным контроллерам, а не просто к разным портам на компе?
novotel

Re: Падает поток Е1

Сообщение novotel »

на передней панели USB и сзади компьютера.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

Попробуйте один кабель оставить спереди, а второй кабель подключить ко всем портам сзади по очереди. Если не поможет, снять логи.
novotel

Re: Падает поток Е1

Сообщение novotel »

не помогло. отправил на почту логи.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Падает поток Е1

Сообщение sannx »

Отправьте в ремонт (14й вопрос).
syorik
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 фев 2019, 23:03

Re: Падает поток Е1

Сообщение syorik »

установили два устройства на один компьютер, так как нужно писать два потока. Но не прошло и дня нормальной работы оба потока начинают падать. Что только не делали. И порты меняли и компьютер и один поток напрямую включали а второй через sprecord пускали и версия самая последняя. Все безнадежно осталось одно предположение что оба устройства попросту неисправны. Скажите как бороться с этим недугом
SpSupport
Администратор
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Падает поток Е1

Сообщение SpSupport »

Добрый день! Прошу Вас прислать упакованную папку c:\ProgramData\SpRecord Data\ (можно с каждого из компьютеров, куда были подключены устройства записи) на почту технической поддержки (support@sprecord.ru). В данной папке содержатся логи устройства, мы их проанализируем и попытаемся понять причину некорректной работы.
Ответить