Падает поток Е1
Падает поток Е1
Адаптеру пара лет. Подключен двумя 8м usb шнурками с усилителем.
Последние 2-3 месяца иногда (раз в 2 недели) отключалась запись, списывали, на задетый шнурок.
Пару дней назад, после внезапного отключения электричества, отключились телефоны. Приехала бригада телефонистов, во все разъемы подули, в бубен постучали, выяснили, что поток падает, когда адаптер работает, стоит его отключить, как поток поднимается и телефон работает, стоит обратно адаптер подключить, поток падает, телефон не работает.
Можно по этим симптомам поставить диагноз, или стоит отправить почтой в ремонт?
Последние 2-3 месяца иногда (раз в 2 недели) отключалась запись, списывали, на задетый шнурок.
Пару дней назад, после внезапного отключения электричества, отключились телефоны. Приехала бригада телефонистов, во все разъемы подули, в бубен постучали, выяснили, что поток падает, когда адаптер работает, стоит его отключить, как поток поднимается и телефон работает, стоит обратно адаптер подключить, поток падает, телефон не работает.
Можно по этим симптомам поставить диагноз, или стоит отправить почтой в ремонт?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
Попробуйте следующее:
1) от адаптера отключить только 1 ЮСБ
2) остановить службу ISDN Terminals
При п. 1 и/или п. 2 поток восстанавливается?
1) от адаптера отключить только 1 ЮСБ
2) остановить службу ISDN Terminals
При п. 1 и/или п. 2 поток восстанавливается?
Re: Падает поток Е1
Аналогичная проблема. пробовали переустанавливать софт, и на новую операционку, реакции никакой, поток сразу падает.
Может есть решение? Спасибо.
Может есть решение? Спасибо.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
Как ведут себя индикаторы на устройстве?
Re: Падает поток Е1
на половинке(В) начинает мигать индикатор Remote и тут же отваливается линия. останавливаем службы, горят на двух половинках RX DATA PROTECT канал восстанавливается.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
Попробуйте подключить от устр-ва 2 USB-кабеля к разным USB-контроллерам компа. Напомню, что у одного контроллера может быть несколько USB-портов.
Re: Падает поток Е1
Пробовали, также устанавливали софт на другой компьютер и на нем тоже самое.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
А как вы поняли, что ЮСБ-кабели подключены к разным контроллерам, а не просто к разным портам на компе?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
Попробуйте один кабель оставить спереди, а второй кабель подключить ко всем портам сзади по очереди. Если не поможет, снять логи.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Падает поток Е1
Отправьте в ремонт (14й вопрос).
Re: Падает поток Е1
установили два устройства на один компьютер, так как нужно писать два потока. Но не прошло и дня нормальной работы оба потока начинают падать. Что только не делали. И порты меняли и компьютер и один поток напрямую включали а второй через sprecord пускали и версия самая последняя. Все безнадежно осталось одно предположение что оба устройства попросту неисправны. Скажите как бороться с этим недугом
Re: Падает поток Е1
Добрый день! Прошу Вас прислать упакованную папку c:\ProgramData\SpRecord Data\ (можно с каждого из компьютеров, куда были подключены устройства записи) на почту технической поддержки (support@sprecord.ru). В данной папке содержатся логи устройства, мы их проанализируем и попытаемся понять причину некорректной работы.