SpRecord AU1

Автономные адаптеры
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

Добрый день,
возникла проблема при подключении SpRecord AU1 между АТС и телефоном,
подключил согласно инструкции, TEL на телефон, LINE на АТС.
При первом подключение светодиод загорался, теперь не горит, и ни на что не реагирует.
С чем может быть проблема?
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Добрый день. Отключите от линии и подключите заново через несколько секунд. После этого поднимите и опустите трубку. Это необходимо для калибровки линии (Устройство запоминает напряжения подъема и опускания трубки). После этого устройство готово к работе.
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

Re: SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

не помогло,
на нем вообще светодиод не загорается.
Не реагирует даже когда вставляю карту памяти
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

карту устанавливаете при подключенной линии? попробуйте отключить от линии, достать и вставить через несколько секунд батареи питания.
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

Re: SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

Вынуть батареи?
Не представлю как это сделать с учетом того что на нем гарантийная пломба
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Гарантия сохраняется при нарушении пломбы, если не будет механических повреждений или следов ремонта. Можем отправить официальное письмо с подтверждением. Алгоритм следующий: отключаете от линии, достаете карту, вынимаете батареи. Ждем 10 сек, затем устанавливаем батареи, подключаем телефонную линию, устанавливаем карту памяти, калибруем линию (поднятием опусканием трубки). Укажите номер серийного номера, возможно вам будет необходимо обновление прошивки.
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

Re: SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

пришли пожалуйста тогда мне на почту письмо что гарантия сохраняется
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

Re: SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

S/N AUC5FA102256
Сделал все по инструкции, после того как вставил флешку светодеод не загорелся.
Файл cfg.ini не создается.
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Попробуйте подключить устройство к другой телефонной линии, и после того как достанете батареи подождите секунд 20-30 чтобы все конденсаторы успели разрядится.
Lex046
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 10:06

Re: SpRecord AU1

Сообщение Lex046 »

Спасибо, заработало после разрядки конденсатора.
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

Добрый день. Проблема с прибором. Изначально при подключении все светодиоды отмаргали как надо. При записи светодиод моргал несколько секунд зеленым потом тух. При проверке записей оказывается что записано только "Алло" т.е. 1-2 секунды. По аналогии с настройками параметров поставил перед уровнями сигнала ";" при телефонном разговоре моргает красный светодиод. Может, что с прошивкой или с файлом конфигурации?
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Добрый день. Проблема с прибором. Изначально при подключении все светодиоды отмаргали как надо. При записи светодиод моргал несколько секунд зеленым потом тух. При проверке записей оказывается что записано только "Алло" т.е. 1-2 секунды. По аналогии с настройками параметров поставил перед уровнями сигнала ";" при телефонном разговоре моргает красный светодиод. Может, что с прошивкой или с файлом конфигурации?
Евгений, отправил Вам на почту "прошивку" для обновления.
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

Спасибо, прошивку установил. но не могу понять: при установке карты светодиод моргает зеленый-красный-зеленый-красный, при поднятии трубки моргает красным несколько раз в сек, запись не идет. При изменении или переименовании файла настроек и выдаче ошибки новая конфигурация не создается. Что делать?
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Установите карту и дождитесь когда диод перестанет мигать зеленый-красный-зеленый-красный. Это будет означать что прошивка обновилась, это занимает обычно несколько минут
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

Прошивка завершилась без каких либо проблем. Такое мигание при последующем подключении или установке карты. Еще вопрос может, что с файловой системой флешки, какая она должна быть (fat,fat32).Почему на карте не создается файл cfg при его неисправности или отсутствии?
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

Причем повторно прошивка не запускается.
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

При включении без флэш карты зеленый - красный- потухло
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

Отформатируйте карту FAT32, размер кластера 4кб. и попробуйте заново
EvgeniyLz
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 янв 2016, 06:19

Re: SpRecord AU1

Сообщение EvgeniyLz »

А флэшку вставлять пустую?
Antoxa
тех. поддержка
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:26

Re: SpRecord AU1

Сообщение Antoxa »

да, файл конфигурации создается автоматически
Ответить