Банальная тема как я понял...
Банальная тема как я понял...
У меня банальный вопрос. Как наверно и у большинства но прочитав форум ответа для себя так и не нашел
Задача
Нужно чтобы писались разговоры по 3 линиям и автоинформатор говорил что вы дозвонились в фирму АБВГД производится запись разговора после этого уже отвечал оператор
Есть Мини АТС Panasonic TDA30
Есть система записи SPrecords at4
Есть Установленный SProbot на 3 канала
Подключил к внешним линиям
Вроде настроил запись идет, вкл автоинформатор
но оператор слышит что проговаривает автоинформатор как то не очень удобно или так и должно быть?
Ну или подскажите как лучше сделать подключение чтобы полоценно запустить то что мы хотим?
Задача
Нужно чтобы писались разговоры по 3 линиям и автоинформатор говорил что вы дозвонились в фирму АБВГД производится запись разговора после этого уже отвечал оператор
Есть Мини АТС Panasonic TDA30
Есть система записи SPrecords at4
Есть Установленный SProbot на 3 канала
Подключил к внешним линиям
Вроде настроил запись идет, вкл автоинформатор
но оператор слышит что проговаривает автоинформатор как то не очень удобно или так и должно быть?
Ну или подскажите как лучше сделать подключение чтобы полоценно запустить то что мы хотим?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Банальная тема как я понял...
В идеале надо:
1) к АТ4 подключить 3 внутр линии
2) запустить на них автосек спробот
3) атс настроить так, чтобы все внешние входящие звонки шли только на эти 3 линии
4) в автосеке настроить на переадресацию на линии операторов.
В этом случае все абоненты будут попадать на автосек, который скажет им ваш файл и переадресует на сотрудников. Когда сотрудник снимет трубку, тогда он сразу начнет говорить с абонентом. Автосек в этот момент уже будет свободен.
1) к АТ4 подключить 3 внутр линии
2) запустить на них автосек спробот
3) атс настроить так, чтобы все внешние входящие звонки шли только на эти 3 линии
4) в автосеке настроить на переадресацию на линии операторов.
В этом случае все абоненты будут попадать на автосек, который скажет им ваш файл и переадресует на сотрудников. Когда сотрудник снимет трубку, тогда он сразу начнет говорить с абонентом. Автосек в этот момент уже будет свободен.
Re: Банальная тема как я понял...
А как включить так чтобы при этом еще и писать разговор?
А то получается что пишем только приветствие.
А сам разговор на переадресации уходит и не пишется?
такое вообще возможно а то у меня только кривые схемы в голове?
А то получается что пишем только приветствие.
А сам разговор на переадресации уходит и не пишется?
такое вообще возможно а то у меня только кривые схемы в голове?
Re: Банальная тема как я понял...
Я понял что мне нужна схема 2 но ситуация осложняется тем что у меня 3 оператора и как сделать так чтобы переключалось на 3-х
Re: Банальная тема как я понял...
И еще время тайм аута
на 1 программе удачно выставляется 10 сек
на 2-х след что не делаю все равно 20 сек ждет.
на 1 программе удачно выставляется 10 сек
на 2-х след что не делаю все равно 20 сек ждет.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Банальная тема как я понял...
Записываются только те линии, которые подключены к устр-ву. Если внутр линии не подключены, то и писаться не будут. А про тайм-ауты - не понятно, о чем вы.
Re: Банальная тема как я понял...
Я это понял и спрашиваю у вас как мне имея все что перечислено в 1 сообщение получить то что хочется то есть.Записываются только те линии, которые подключены к устр-ву
Автоинформатор + Запись разговора? по 3-м линиям
про тайм аут
При создании программы в SPRobot есть такой параметр "время ожидания ввода" вот он работает только в 1 программе
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Банальная тема как я понял...
Нужно 3 канала АТ для автосека, 3 канала А для записи и 3 канала спробот. Если из этого вычесть, то что у вас есть, то получится, что вам нужно еще устр-во А2.
Тайм-аут: пришлите на саппорт алгоритм из Конструктора, Журнал событий и 2-3 записи разговоров, когда автосек взял трубку. Эти записи по времени должны присутствовать в Журнале.
Тайм-аут: пришлите на саппорт алгоритм из Конструктора, Журнал событий и 2-3 записи разговоров, когда автосек взял трубку. Эти записи по времени должны присутствовать в Журнале.
Re: Банальная тема как я понял...
Отправил на почту все что вы просили
забыл только написать
что программа 2478866 выполняется корректно остальные нет
забыл только написать
что программа 2478866 выполняется корректно остальные нет