вопрос

Ответы на вопросы "А может ли он сделать такое..?" или "Как сделать вот это..?"
Гость

вопрос

Сообщение Гость »

А может ли Автообзвон SpRobot импортировать список абонентов из (Excel, DBF) и какие должны быть обязательные поля в них для импорта данных по абонентам
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Спробот может импортировать список для обзвона в формате CSV. Этот формат поддерживается Excel и OpenOffice.org Calc. Должно быть 1 обязательное поле - номер телефона.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: вопрос

Сообщение chistigorod »

а какую еще информацию кроме телефонов можно загрузить импортом в программу типа Ф.И.О. и в каком порядке должны быть поля, в каком виде должны быть телефоны, если цифры телефона идут через тире будет работать ?)
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Загружается только информация, необходимая для обзвона: номер, сумма задолженности, дата. ФИО не используется в самом обзвоне, поэтому его не надо указывать в CSV-файле. Однако, в СпРоботе есть раздел "Справочник абонентов", куда заносятся номера и ФИО. Если номер из раздела "Список номеров" также есть в разделе "Справочник абонентов", то рядом с номером в разделе "Список номеров" будет указано ФИО.

Номера - это последовательность цифр и только их. Тире не допускаются.

В общем, я предлагаю вам установить у себя СпРобот и посмотреть, что там и как.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: вопрос

Сообщение chistigorod »

если при 4 поле указать цифры, его при импорте определяет как столбец числа, его можно использовать под свои нужны, например 5-значные лицевые счета, или вашей программе он используется для других целей ?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Данные можно загрузить в Список номеров. А использовать ли определенный столбец в обзвоне - решать вам.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: вопрос

Сообщение chistigorod »

в справке в пункте "Шаг 3. Определить алгоритм автообзвона" говориться об аудиофаилах:
«Здравствуйте. Ваша задолженность на...»
«...составляет...»
«После того как вы прослушаете это сообщение, нажмите любую кнопку телефона. Если вы этого не сделаете, то вам позвонят снова»
Имеются ли эти аудиофаилы готовые? в папке Audio Files Bank я их там не увидел
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Готовых аудиофайлов нет.
Alex
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2012, 12:59

Re: вопрос для sannx

Сообщение Alex »

Приобретен Автосекретарь к миниАТС и использована функциея дозвона до сотрудника фирмы при наборе определенной цифры в тоне. Автосекретарь подключен на внутренний номер АТС. Он непосредственно работает как входящий только для определенного городского номера.При входящем вызове по городскому номеру, отвечает автосекретарь, подключенный к внутреннему номеру и далее происходит набор номера по выбору звонящего. Вопрос: необходима запись переговоров абонентов полностью.Запись обрывается после того, как набран необходимый внутренний номер. Есть ли варианты?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Если устр-во записи SpRecord стоит на внунтр. линии, то оно запишет разговор только с этой линии. Поэтому после переадресации входящего разговора с автосекретаря на другую линию разговор присутствует только на этой переадресованной линии - на линии автосекретаря разговора уже нет и записывать нечего. Однако если поставить также устр-во записи на внешнюю линию (перед мини-АТС), то будет записан весь разговор независимо от переадресаций внутри АТС.
Alex
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2012, 12:59

Re: вопрос

Сообщение Alex »

Этот вариант и дополнительное SPR имеется. Другого решения, я так понимаю, в режиме автосекретаря , нет?
Alex
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2012, 12:59

Re: вопрос

Сообщение Alex »

В дополнении к вышенаписанному, как реализовать полностью запись разговора. Ведь необходимо установить программу записи. Это на одном компьютере все необходимо сделать.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Сколько у вас устр-в записи и какие (А или АТ модели и каналы) ?
Alex
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2012, 12:59

Re: вопрос

Сообщение Alex »

В наличии для автосекретаря на внутренней линии-АТ, для записи придется цеплять еще и -А.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Сколько каналов в АТ и сколько каналов используется автосекретарем?
Alex
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2012, 12:59

Re: вопрос

Сообщение Alex »

используется для автосекретаря АТ1
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Получается, что вам нужно еще одно устр-во для записи внешней линии. Хватит модели А.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: вопрос

Сообщение chistigorod »

может ли Автообзвон звонить на сотовые телефоны, если да почему не звонит?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: вопрос

Сообщение sannx »

Автообзвон может звонить на сотовые телефоны. Чтобы разобраться в проблеме, пришлите пару записей разговоров, когда СпРобот не смог позвонить, а также Журнал событий за период, когда были сделаны эти записи.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: вопрос

Сообщение chistigorod »

отправил на почту
Ответить