Авто обзвон не звонит

Ответить
evanko
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 янв 2014, 11:08

Авто обзвон не звонит

Сообщение evanko »

Доброго времени суток, форумчане!

Есть железка SpRecord A2, программа SpRobot.

При запуске программы авто обзвона:
1. Несмотря на список номеров телефонов в базе обзвона, набирается цифра (8 или 9) в тоновом или импульсном режиме (пробовал переключать).
2. После непродолжительного времени оператор телефонной связи отбивает разговор по незавершенному набору.

Я пробовал изменять телефоны в базе, изменять настройки SpRobota и SpRecorda.
Один раз такая ерунда была, помогло снять поставить галки в настройках Sprecorda - определять импульсный набор и определять тоновый набор в настройках линии.

Теперь уже все возможные настройки перепробовал, не помогает, набирается всегда одна и та же цифра, потом через секунд 10 - отбой линии оператором.

Линия исправна, если подключить телефонный аппарат - звонки идут.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Авто обзвон не звонит

Сообщение sannx »

Пришлите Журнал событий из Автообзвона и файл "c:\Program Files\SpRobot\Server\service.log".
evanko
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 янв 2014, 11:08

Re: Авто обзвон не звонит

Сообщение evanko »

Не знал про этот лог, там ошибка видимо доступа к локальной базе данных, но я не понимаю как ее решить...

В самой программе Автообзвон все нормально, список телефонов импортируется и сохраняется без ошибок.
Вложения
service.zip
(48.29 КБ) 640 скачиваний
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Авто обзвон не звонит

Сообщение sannx »

Сделайте так:
- скопируйте всю папку "c:\Program Files\SpRobot" куда-нить (для бэкапа)
- скачайте последнюю версию спробота
- удалите спробот
- установите новый
- попробуйте запустить обзвон
evanko
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 янв 2014, 11:08

Re: Авто обзвон не звонит

Сообщение evanko »

Видимо связано со службой. Была отключена.
После перезапуска службы Звонилка отработала минут 5 и опять умерла с теми же симптомами.
Причем в этот раз служба не была убита.

Помогла переустановка до последней версии.

Спасибо!
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Авто обзвон не звонит

Сообщение sannx »

Ну, я так и думал, что переустановка поможет. В новой версии более надежная БД. А у вас проблемы были как раз из-за ошибок в БД.
Ответить