Доброго времени суток, форумчане!
Есть железка SpRecord A2, программа SpRobot.
При запуске программы авто обзвона:
1. Несмотря на список номеров телефонов в базе обзвона, набирается цифра (8 или 9) в тоновом или импульсном режиме (пробовал переключать).
2. После непродолжительного времени оператор телефонной связи отбивает разговор по незавершенному набору.
Я пробовал изменять телефоны в базе, изменять настройки SpRobota и SpRecorda.
Один раз такая ерунда была, помогло снять поставить галки в настройках Sprecorda - определять импульсный набор и определять тоновый набор в настройках линии.
Теперь уже все возможные настройки перепробовал, не помогает, набирается всегда одна и та же цифра, потом через секунд 10 - отбой линии оператором.
Линия исправна, если подключить телефонный аппарат - звонки идут.
Авто обзвон не звонит
-
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
Re: Авто обзвон не звонит
Пришлите Журнал событий из Автообзвона и файл "c:\Program Files\SpRobot\Server\service.log".
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 23 янв 2014, 11:08
Re: Авто обзвон не звонит
Не знал про этот лог, там ошибка видимо доступа к локальной базе данных, но я не понимаю как ее решить...
В самой программе Автообзвон все нормально, список телефонов импортируется и сохраняется без ошибок.
В самой программе Автообзвон все нормально, список телефонов импортируется и сохраняется без ошибок.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
Re: Авто обзвон не звонит
Сделайте так:
- скопируйте всю папку "c:\Program Files\SpRobot" куда-нить (для бэкапа)
- скачайте последнюю версию спробота
- удалите спробот
- установите новый
- попробуйте запустить обзвон
- скопируйте всю папку "c:\Program Files\SpRobot" куда-нить (для бэкапа)
- скачайте последнюю версию спробота
- удалите спробот
- установите новый
- попробуйте запустить обзвон
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 23 янв 2014, 11:08
Re: Авто обзвон не звонит
Видимо связано со службой. Была отключена.
После перезапуска службы Звонилка отработала минут 5 и опять умерла с теми же симптомами.
Причем в этот раз служба не была убита.
Помогла переустановка до последней версии.
Спасибо!
После перезапуска службы Звонилка отработала минут 5 и опять умерла с теми же симптомами.
Причем в этот раз служба не была убита.
Помогла переустановка до последней версии.
Спасибо!
-
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
Re: Авто обзвон не звонит
Ну, я так и думал, что переустановка поможет. В новой версии более надежная БД. А у вас проблемы были как раз из-за ошибок в БД.