SPRobot не видит устройство
SPRobot не видит устройство
Программа sprecord работает нормально. Подключено 3 8-канальных устройства. В программе Автообзвона отображаются только 4 канала и они находятся в статусе "При определении статуса произошла ошибка. Такое состояние могут иметь каналы, к которым запрещено подключение через библиотеку SpRecord". Пункт справки "Настройка устройства SpRecord" выполнил. Галочки там где надо установлены. Подскажите, что можно сделать?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
8-канальные устройства - это модель "А". SpRobot работает только с моделью АТ. Поэтому SpRobot правильно делает, что не показывает каналы А-устройств.
Re: SPRobot не видит устройство
windows 2008
Настраиваю первый раз.
Шлюз sprecord at4
куплен ключ на 1 канал.
Не видно устройство в каналах устройств sprecord
Куда копать?
sprecord 3/98 стоит - ат там виден. Линии по мануалу 3. Настройка устройства SpRecord настроены.
Настраиваю первый раз.
Шлюз sprecord at4
куплен ключ на 1 канал.
Не видно устройство в каналах устройств sprecord
Куда копать?
sprecord 3/98 стоит - ат там виден. Линии по мануалу 3. Настройка устройства SpRecord настроены.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
Остановите службу SpRobot, перезапустите службу SpRecord, запустите службу SpRobot.
Re: SPRobot не видит устройство
первым делом это и сделал почитав форум и увидев данную рекомендацию
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
Пришлите файл service.log из папки сервера СпРобота.
Re: SPRobot не видит устройство
Да. Файл логов с момента загрузки уже стал 28мб. Прилагаю его на одной из стадии записи ошибок.
Повторюсь вин2008сервер x64, установка естественно была из под админа.
Повторюсь вин2008сервер x64, установка естественно была из под админа.
- Вложения
-
- service.rar
- (20.25 КБ) 679 скачиваний
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
На компмьютере, к которому подключается Клиент СпРобота (автосек или автообзвон), не установлено ПО СпРекорд. Установите его на том компьютере.
Re: SPRobot не видит устройство
блин kerio winrout firewall почему-то блокировал он. Будем разбираться - как выключили заробило. ПО SpRecord398USB.zip было установлено изначально
Re: SPRobot не видит устройство
Возникла такая же проблема. SPRobot не видит устройство. В списке каналов имеется только канал SIP 1.
ОС: Windows Server 2008 R1
SPRecord установлен, устройство в нем определяется.
Пробовал перезапускать службы - не помогает.
ОС: Windows Server 2008 R1
SPRecord установлен, устройство в нем определяется.
Пробовал перезапускать службы - не помогает.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
Пришлите c:\Program Files (x86)\SpRobot\Server\service.log
Re: SPRobot не видит устройство
У лога размер 184 МБ. Выложил на яндекс диск
https://yadi.sk/i/X-zZ9Ku2qkjRB
https://yadi.sk/i/X-zZ9Ku2qkjRB
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
Пришлите скриншот настроек во вкладке Общие в SpRecord (http://prntscr.com/aopujp).
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
устр-во sprecord и сервер SpRobot установлены на 1 и том же компе?
Re: SPRobot не видит устройство
Обе программы (клиент+сервер SpRecord-SQL версия и клиент+сервер SpRobot) установлены на одном компьютере. SQL-сервер находится на отдельном компьютере. Так же периодически возникают проблемы со входом в программу SpRobot. Выдает ошибку, что невозможно подключиться к серверу.
Re: SPRobot не видит устройство
Устройство через USB подключено к этому же компьютеру.KMSRzn писал(а):Обе программы (клиент+сервер SpRecord-SQL версия и клиент+сервер SpRobot) установлены на одном компьютере. SQL-сервер находится на отдельном компьютере. Так же периодически возникают проблемы со входом в программу SpRobot. Выдает ошибку, что невозможно подключиться к серверу.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: SPRobot не видит устройство
Остановите (не перезапускать) службу SpRobot. Остановите службу SpRecord. Запустите службу SpRecord. Запустите SpRobot. Если это не поможет, то попробуйте отключить антивирусы/фаерволы и повторите снова. Если и это не поможет, то мы можем зайти к вам удаленно, чтобы решить проблему.
Re: SPRobot не видит устройство
Ничего не получилось у меня на Windows Server. Переустановил на другой компьютер с семеркой. Там все заработало. Судя по всему какая-то несовместимость с ОС