Ошибка при переадресации вызова
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Ошибка при переадресации вызова
Стоит SpRecord 3.95 + Автосекретарь 1.5.0.270. Мини АТС - Panasonic KX-TEM824RU Настроил программу - в Автосекретаре. Все прокомпилировалось, сохранилось нормально. Загружается на каналы тоже корректно. Алгоритм такой - Главное меню - Голосовое приветствие. При нажатии 1 - в Меню 1 - тоже голосовое сообщение идет - тут все нормально срабатывает, переключает, возвращает.
При нажатии 2 - переключает на Оператора. Используется команда - Набрать номер... - и указываю внутренний номер абонента (F106). Тут происходит следующее - в трубке коротки гудки идут - как занятый номер, а в Автосекретаре выдает ошибку команды набора номера. В чем может быть причина? Вроде все по инструкции делал. Подскажите пожалуйста. Все работает, кроме переключения на оператора. Внутренний номер тоже пробовал менять - но результат такой же.
При нажатии 2 - переключает на Оператора. Используется команда - Набрать номер... - и указываю внутренний номер абонента (F106). Тут происходит следующее - в трубке коротки гудки идут - как занятый номер, а в Автосекретаре выдает ошибку команды набора номера. В чем может быть причина? Вроде все по инструкции делал. Подскажите пожалуйста. Все работает, кроме переключения на оператора. Внутренний номер тоже пробовал менять - но результат такой же.
- Вложения
-
- Ошибка при вызове
- Безымянный.JPG (8.23 КБ) 28861 просмотр
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
пришлите мне на почту файл "c:\Program Files\SpRobot\Server\service.log" и Журнал событий
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Установите последнюю версию SpRecord (сейчас это 3.97.5). Если не поможет, то пришлите заархивированную папку "C:\Program Files\SpRecord3\Log\" сюда sann-x@sprecord.ru
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Установил 3.97.5 - ничего не поменялось, та же ошибка как на скрине выходит, папку Вам на почту отправил.sannx писал(а):Установите последнюю версию SpRecord (сейчас это 3.97.5). Если не поможет, то пришлите заархивированную папку "C:\Program Files\SpRecord3\Log\" сюда sann-x@sprecord.ru
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Нужно было запаковать только папку Log
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Сейчас переотправлю, до конца не досмотрел(sannx писал(а):Нужно было запаковать только папку Log
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Переотправлять не нужно. Поставьте USB-кабель с ферритовым кольцом (обычно он с принтером поставляется).
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Поставил с ферритовыми кольцами и золотыми наконечниками - и от SP-Robot тоже такой с ферритовыми кольцами идет - все равно ошибка та же самая.sannx писал(а):Переотправлять не нужно. Поставьте USB-кабель с ферритовым кольцом (обычно он с принтером поставляется).
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
После перезагрузки компа проблема повторится?
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Да та же фигня. может прогу вам выслать или дерево? но вроде все нормально там, компилируется
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Снова вышлите папку Log
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Выслал снова. Может что-то с флеш-паузой поменять надо, или там импульсный/тоновый набор - почему то ведь не дает номер набирать, остальное то все запускается.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Пришлите мне еще журнал событий и service.log
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Какая у вас версия Сервера SpRobot ?
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
1.5.0.475
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Выслал вам отладочную версию Сервера SpRobot. Сделайте так:
- Остановите службу Server SpRobot
- Замените файл службы "c:\Program Files\SpRobot\Server\Server.exe" присланным файлом
- Запустите службу
- Проверьте переадресацию. Если будет ошибка, то вышлите папку Log, service.log и журнал событий за сегодня
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
Не помогло те же ошибки.
Вот когда когда стандартную программу загружаю - то тоже ошибка, но уже текст - "Ошибка при замыкании шлейфа телефонной линии" выдает....
ваще не могу врубиться что к чему...
Вот когда когда стандартную программу загружаю - то тоже ошибка, но уже текст - "Ошибка при замыкании шлейфа телефонной линии" выдает....
ваще не могу врубиться что к чему...
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Пришлите также файл "service.log". Без него нельзя увидеть картину в целом.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Ошибка при переадресации вызова
Посмотрите, какая загруженность процессора и винчестера у компьютера, где работает SpRobot.
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29
Re: Ошибка при переадресации вызова
10-12% может все-таки в проводах что то???