Ошибка при переадресации вызова

FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

Стоит SpRecord 3.95 + Автосекретарь 1.5.0.270. Мини АТС - Panasonic KX-TEM824RU Настроил программу - в Автосекретаре. Все прокомпилировалось, сохранилось нормально. Загружается на каналы тоже корректно. Алгоритм такой - Главное меню - Голосовое приветствие. При нажатии 1 - в Меню 1 - тоже голосовое сообщение идет - тут все нормально срабатывает, переключает, возвращает.
При нажатии 2 - переключает на Оператора. Используется команда - Набрать номер... - и указываю внутренний номер абонента (F106). Тут происходит следующее - в трубке коротки гудки идут - как занятый номер, а в Автосекретаре выдает ошибку команды набора номера. В чем может быть причина? Вроде все по инструкции делал. Подскажите пожалуйста. Все работает, кроме переключения на оператора. Внутренний номер тоже пробовал менять - но результат такой же.
Вложения
Ошибка при вызове
Ошибка при вызове
Безымянный.JPG (8.23 КБ) 27351 просмотр
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

пришлите мне на почту файл "c:\Program Files\SpRobot\Server\service.log" и Журнал событий
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Установите последнюю версию SpRecord (сейчас это 3.97.5). Если не поможет, то пришлите заархивированную папку "C:\Program Files\SpRecord3\Log\" сюда sann-x@sprecord.ru
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

sannx писал(а):Установите последнюю версию SpRecord (сейчас это 3.97.5). Если не поможет, то пришлите заархивированную папку "C:\Program Files\SpRecord3\Log\" сюда sann-x@sprecord.ru
Установил 3.97.5 - ничего не поменялось, та же ошибка как на скрине выходит, папку Вам на почту отправил.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Нужно было запаковать только папку Log :)
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

sannx писал(а):Нужно было запаковать только папку Log :)
Сейчас переотправлю, до конца не досмотрел(
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Переотправлять не нужно. Поставьте USB-кабель с ферритовым кольцом (обычно он с принтером поставляется).
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

sannx писал(а):Переотправлять не нужно. Поставьте USB-кабель с ферритовым кольцом (обычно он с принтером поставляется).
Поставил с ферритовыми кольцами и золотыми наконечниками - и от SP-Robot тоже такой с ферритовыми кольцами идет - все равно ошибка та же самая.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

После перезагрузки компа проблема повторится?
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

Да та же фигня. может прогу вам выслать или дерево? но вроде все нормально там, компилируется
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Снова вышлите папку Log
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

Выслал снова. Может что-то с флеш-паузой поменять надо, или там импульсный/тоновый набор - почему то ведь не дает номер набирать, остальное то все запускается. :?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Пришлите мне еще журнал событий и service.log
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Какая у вас версия Сервера SpRobot ?
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

1.5.0.475
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Выслал вам отладочную версию Сервера SpRobot. Сделайте так:
  • Остановите службу Server SpRobot
  • Замените файл службы "c:\Program Files\SpRobot\Server\Server.exe" присланным файлом
  • Запустите службу
  • Проверьте переадресацию. Если будет ошибка, то вышлите папку Log, service.log и журнал событий за сегодня
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

Не помогло те же ошибки.
Вот когда когда стандартную программу загружаю - то тоже ошибка, но уже текст - "Ошибка при замыкании шлейфа телефонной линии" выдает.... :?
ваще не могу врубиться что к чему...
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Пришлите также файл "service.log". Без него нельзя увидеть картину в целом.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение sannx »

Посмотрите, какая загруженность процессора и винчестера у компьютера, где работает SpRobot.
FRE3StYLER
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 09:29

Re: Ошибка при переадресации вызова

Сообщение FRE3StYLER »

10-12% может все-таки в проводах что то???
Ответить