Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Ответить
Msk535

Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение Msk535 »

Очень часто шлюз зависает. Не получается дозвониться. Помогает лишь отключив и включив заново питание. Сигнал хороший.
arkadiy
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:35

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение arkadiy »

Добрый день, пришлите серийный номер шлюза
Msk535

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение Msk535 »

S-n: G1SBBC002683

Наблюдается проблема, что звонящий на шлюз слышит тоновый писк в момент разговора с разной периодичностью. Имеются иногда искажения. Также в момент ответа звонящий слышит длинный писк.
arkadiy
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:35

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение arkadiy »

Msk535 писал(а):S-n: G1SBBC002683

Наблюдается проблема, что звонящий на шлюз слышит тоновый писк в момент разговора с разной периодичностью. Имеются иногда искажения. Также в момент ответа звонящий слышит длинный писк.

Попробуйте следующее:
1. Включить шлюз и дождаться выхода в сеть.
2. Подключить телефонный аппарат с тоновым набором номера.
3. Поднять трубку (будет слышен непрерывный гудок).
4. Набрать «**5» (две звездочки, пять). Через 10 секунд шлюз изменит настройку и
снова появится непрерывный гудок.
5. Положить трубку
Msk535

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение Msk535 »

Решит ли данная операция проблему по моему первому вопросу?
arkadiy
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:35

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение arkadiy »

К сожалению нет. Проконсультировавшись с разработчиком шлюза, пришли к выводу, что нужна перепрошивка шлюза в заводских условиях.
как отправить на перепрошивку смотрите здесь: forum/viewtopic.php?f=25&t=133
Msk535

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение Msk535 »

Как быть если паспорт не заполнен продавцом? Вспомнить где покупали сложно. Найти чеки из архива будет также проблематично! Можно ли без этого отправить для устранения проблемы?

Устройство с самого начала работало со сбоями, только сейчас появилась возможность на время снять его.
arkadiy
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:35

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение arkadiy »

К сожалению, судя по серийному номеру, гарантия на шлюз уже закончилась. Ремонт будет платным
arkadiy
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:35

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение arkadiy »

Высылайте шлюз в наш адрес, мы проведем диагностику. Если проблема окажется в прошивке, то обновление ее будет бесплатным.
Паспорт заполним здесь. Чеки не нужно. высылайте
savlasov
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 мар 2012, 01:41

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение savlasov »

У меня такая же проблема: зависает шлюз.Что можно сделать самому или только в ремонт?
s/n G1CCCC004003
IMEI:868204001376499
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Шлюз зависает. Не получается дозвониться.

Сообщение sannx »

В ремонт
Ответить