Не могу войти в Автообзвон

chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

вообщем при выключенном сервере SpRobot, у меня не глючит SpRecord
что делать в таком случае ?)
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Снова пришлите папку SpRecord Data (для Win7 она находится в C:\ProgramData, для XP - в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data) и папку Log из папки SpRecord3, но на адрес sann-x@sprecord.ru.
После этого включите службу SpRobot, но не запускайте алгоритмы на каналах - пусть служба будет в "пассивном режиме". Посмотрите, как себя поведет SpRecord.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

выслал, службу SpRobot запустил

по старым наблюдением было так, в основном глючило после отработки программы алгоритмов или во время работы программы, но один раз было, пришел служба SpRecord весит, перезагрузился, и без отработки алгоритмов SpRecord заглючил в течении дня.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Все равно надо удостовериться. Пусть служба СпРобот будет запущена, но без выполняющихся алгоритмов.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

глюканула

Время: 01.05.2012 09:41:10.373
Тип сообщения: Ошибка
Функция/процедура: GetStateLines
Вх. парамерты: Вызов функции FSpRecordChannelClient.Connect
Сообщение: Канал: T1003710 - 1. Результат: SPR_E_WAIT_FAILED
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

А sprecord как себя ведет? Можно ли открыть клиент администрирования (красный ярлык), Записи разговоров (синий ярлык)?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

клиент администрирование весит, после его завершения из процессов на запуск не реагирует ( в процессах появляется, но в трее его нет) запись разговоров запускается нормально
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Снова пришлите папку SpRecord Data (для Win7 она находится в C:\ProgramData, для XP - в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data) и папку Log из папки SpRecord3 на адрес sann-x@sprecord.ru.
Также пришлите service.log из SpRobot
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

выслал
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Пришлите журналы Windows: Панель управления - Администрирование - Просмотр событий. Разделы: Приложение и Система. Нажмите на них правой кнопкой и сохраните в файлы (расширение "evt").
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

заглючило, подключаться, смотреть будете ?)
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

теперь заглючил SProbot ( служба не завершаться ни как)
SpRecord Service ( модифицированный) на данный момент работает хорошо
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

пришлите service.log на sann-x@sprecord.ru
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

У процесса "Server.exe" (это сервер спробот) какая загруженность проца во время зависания?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

по цп никакой загруженности, ноль
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

пришлите папку "c:\Program Files\SpRecord3\Log\"и файлы "c:\Program Files\SpRobot\Server\Local Tables\EventLog.*". Что вам сказал разработчик спрекорд: что вам делать, если зависание повторится?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Можете ли вы испробовать SpRecord и SpRobot на другом компьютере/ОС ?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

надо чтоб работал на этом.
дальше надо посмотреть как будет работать спробот
после изменении SpRecord, он стал пока работать, но заглючил спробот, может там схожая проблема у них и легче узнать чем вызывалось зависание у разработчика SpRecord
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Первое. Причину зависания SpRobot не узнать у разработчика SpRecord.
Второе. Я не прошу постоянно эксплуатировать систему на другом компе, я лишь прошу для тестов перенести на другой комп, чтобы узнать узкое место: наше ПО виновато или нет.

Если второй пункт возможен, то желательно попробовать.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

зависание SpRobot и SpRecord вызывалось Kaspersky Endpoint Security 8, конкретно компонент Мониторинг системы,
данный компонент отключил и никаких больше завивании
Ответить