Не могу войти в Автообзвон

chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

снова возникла данная проблема
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Попробуйте подключиться к серверу через Автосекретарь. Если не получится, то вышлите service.log
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

отправил
автосекреторя нет, попытался подключиться через автообзвон примерно 8 утра, ошибка подключения

"C:\Program Files\SpRecord3\srShell.exe" висел и не реагировал

перезагрузку сделал в 9-30 примерно
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Что значит автосекретаря нет? Должен быть.
А причем тут srShell.exe? Автообзвон к нему не подключается.
Пришлите service.log и скрин системного журнала комплекса.
В след раз при подобной ошибке перезапустите службу SpRecord без перезагрузки компа и СпРобота.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

ой, забыл что автосекретарь идет вместе с автообзвоном
srShell.exe притом что он работает с SpRecord который висел
уже писал что службу SpRecord либо нельзя завершить либо она завершаеться но потом не запускаеться
автообзвон перестал работать вчера в то время когда был этот сбой, он соответствует журналу обзвону

Время: 28.03.2012 17:11:10.140
Тип сообщения: Ошибка
Функция/процедура: GetStateLines
Вх. парамерты: Вызов функции FSpRecordChannelClient.Connect
Сообщение: Канал: T1003710 - 1. Результат: SPR_E_WAIT_FAILED

системный журнал нет записей, тока когда перезагружался новый запуск и все
Вложения
2012-03-29_101526.jpg
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

При появлении проблемы попробуйте убить процесс SpRecord в диспетчере процессов. А потом запустите эту службу и попробуйте подключится к серверу SpRobot.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

побывал, да не убивается в процессах SpRecord также весит и все, если даже убьется то потом не запуститься
и надо бы сделать так чтоб он вообще не зависал, а то прямо часто
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Не может быть, чтоб не убивался. Какая версия SpRecord?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

вообще не убивается, версия 3.97.7 , если перезагрузиться то конечно перезапускаеться нормально, когда глюканет то нет, и не тока обычными диспетчером устройств но и пробовал Process Explorer и uvs
шас переустановил заново, и вместо обычной опробую Дистрибутив для MS SQL
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Посмотрите с какой периодичностью появляется глюк. Потом пусть SpRecord проработает тройное время периода глюка без SpRobot. Потом посмотрите, нормально ли запускается и останавливается служба SpRecord Service.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

глюкает SpRecord Service когда работает автообзвон раз в сутки, что делать то ???
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

а если автообзвон не работает, то глюков нет?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

если автообзвон закончил программу и просто стоит включен комп, то также может глюкануть
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

У вас есть USB-кабель с феррит. кольцом?
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

кабель из комплектации устройства SpRecord AT1 с каждой стороны Ферритовый фильтр в виде целиндра
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Получается, что спробот тут не причем - все упирается в SpRecord. Соотв-но и тема должна быть там. Я сообщу разработчику SpRecord о вашей проблеме, но он сможет среагировать только после 20 числа.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

а можно узнать разработчик SpRecord не среагировал ли на мою проблему или когда сможет и в какой теме на форуме он напишет ?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение sannx »

Я ему сообщил. Скоро будет ответ.
Goofich
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 ноя 2011, 11:53

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение Goofich »

Вышлите на адрес goofich@sprecord.ru папку SpRecord Data (для Win7 она находится в C:\ProgramData, для XP - в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data) и папку Log из папки SpRecord3.
Еще раз внимательно проверьте и подтвердите дополнительно наличие зависания SpRecord при выключенной службе SpRobot.
chistigorod
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 19 янв 2012, 09:44

Re: Не могу войти в Автообзвон

Сообщение chistigorod »

выслал, отключил службу SpRobot, нужно дня 3-4 чтобы проверить и подтвердить зависание без него
Ответить