Односторонняя запись разговоров
Односторонняя запись разговоров
Запись разговоров ведется двумя файлами, звонящая сторона и принимающая. Как решить эту проблему?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Односторонняя запись разговоров
Прислать 2 таких файла, логи из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\".
Re: Односторонняя запись разговоров
Отправляю архив с логами из указаной вами папки и пример записи
- Вложения
-
- Логи SpRecord.zip
- В архиве логи и записи
- (424.87 КБ) 381 скачивание
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Односторонняя запись разговоров
Поставьте последнюю версию ПО записи с нашего сайта и проверьте на ней, есть ли такая же ошибка.
Re: Односторонняя запись разговоров
У нас и так и так установлена последняя версия, версия 3.103
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Односторонняя запись разговоров
кроме версии есть еще ревизия - это более подробная версия, ее можно увидеть в окне "О программе". Установите сейчас версию с сайта.
Re: Односторонняя запись разговоров
Добрый день. Установили ревизию программы с вашего сайта, но это положительного результата не дало, запись всё равно двоится.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Односторонняя запись разговоров
А номера в записях отличаются?
Re: Односторонняя запись разговоров
Да, скрин прикрепил и такое происходит при исходящих звонках с SIP-аппаратов
Re: Односторонняя запись разговоров
Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
Re: Односторонняя запись разговоров
Спасибо! Помогло!
Re: Односторонняя запись разговоров
Здравствуйте!
Снова повторяется та же проблема. Не слышно звонящего когда происходит исходящий звонок на мобильные и городские номера. Использована выборочная запись с указанием всех наших коротких номеров.
3504 -- 989231115462(так слышно обоих абонентов)
989231115462 -- 3504(так слышно только мобильный или городской)
Снова повторяется та же проблема. Не слышно звонящего когда происходит исходящий звонок на мобильные и городские номера. Использована выборочная запись с указанием всех наших коротких номеров.
3504 -- 989231115462(так слышно обоих абонентов)
989231115462 -- 3504(так слышно только мобильный или городской)
Re: Односторонняя запись разговоров
Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.