Односторонняя запись разговоров

Запись VoIP-разговоров
Ответить
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Запись разговоров ведется двумя файлами, звонящая сторона и принимающая. Как решить эту проблему?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение sannx »

Прислать 2 таких файла, логи из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\".
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Отправляю архив с логами из указаной вами папки и пример записи
Вложения
Логи SpRecord.zip
В архиве логи и записи
(424.87 КБ) 278 скачиваний
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение sannx »

Поставьте последнюю версию ПО записи с нашего сайта и проверьте на ней, есть ли такая же ошибка.
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

У нас и так и так установлена последняя версия, версия 3.103
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение sannx »

кроме версии есть еще ревизия - это более подробная версия, ее можно увидеть в окне "О программе". Установите сейчас версию с сайта.
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Добрый день. Установили ревизию программы с вашего сайта, но это положительного результата не дало, запись всё равно двоится.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение sannx »

А номера в записях отличаются?
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Да, скрин прикрепил и такое происходит при исходящих звонках с SIP-аппаратов
Вложения
Снимок экрана (1)_LI.jpg
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение SpSupport »

Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
Вложения
record_selected_numbers_only.png
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Спасибо! Помогло!
AlexMIBS
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 07:14

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение AlexMIBS »

Здравствуйте!
Снова повторяется та же проблема. Не слышно звонящего когда происходит исходящий звонок на мобильные и городские номера. Использована выборочная запись с указанием всех наших коротких номеров.
3504 -- 989231115462(так слышно обоих абонентов)
989231115462 -- 3504(так слышно только мобильный или городской)
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Односторонняя запись разговоров

Сообщение SpSupport »

Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.
Ответить