SpGate FXO не слышно голосовое управление.

[GlebBro]

Всем привет приобрел SpGate FXO ситуация такая, написано в инструкции что без подключения к линии должен быть слышен голосовой помощник при вызове шлюза, шлюз трубку снимает, и тишина идет таймер вызова, при наборе #0 или #1 иногда проскакивает какойто шум. Есть ли возможность сбросить настройки шлюза через компьютер? И если есть такая возможность то как? Симка рабочая, по индекатору показывает питание зеленый, и Net красно зеленый(средний уровень сигнала)

[SpSupport]

Добрый день. Попробуйте настроить шлюз через SMS. Отправьте на его номер SMS такого вида: "pin 0000 sets" и посмотрите, придёт ли что-то в ответ?

[GlebBro]

ответа нет, симка используется только для входящих и она с смс не работает.

[SpSupport]

В таком случае попробуйте обновить прошивку шлюза. Инструкция здесь: viewtopic.php?f=15&t=574
Драйвер шлюза здесь: https://sprecord.ru/files/downloads/CP2 ... indows.zip
Файл прошивки скачайте по ссылке и после скачивания распакуйте: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... r_1.09.zip

[GlebBro]

В таком случае попробуйте обновить прошивку шлюза. Инструкция здесь: viewtopic.php?f=15&t=574
Драйвер шлюза здесь: https://sprecord.ru/files/downloads/CP2 ... indows.zip
Файл прошивки скачайте по ссылке и после скачивания распакуйте: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... r_1.09.zip

все сделано по инструкции, успешно прошил, но ситуация не изменилась, по прежнему нет голосового управления, просто молчание.

[SpSupport]

В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться.

[GlebBro]

В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться.

прикрепляю логи.

[SpSupport]

Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него?

[GlebBro]

Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него?

да точно отключена, могу сделать повтор с видео записью.

[SpSupport]

Попробуйте ещё этот вариант прошивки.

[GlebBro]

Попробуйте ещё этот вариант прошивки.

Сделал повтор, все также без изменений, программа прошивки пишет успешно, голосового управления нет, насколько я могу судить по логам меня сразу перенаправляет на FXO с задержкой 0. Логи прикрепляю.

[SpSupport]

В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт.

[GlebBro]

В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт.

а через ARMka_PROG задать параметры нельзя? мне просто переадресацию после 5 сигналов на сотовый номер надо.

[SpSupport]

К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

[GlebBro]

К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

понятно, очень жаль что так, а то только распаковал и сразу такая проблема. Завтра попробую с симкартой через смс настроить, в противном случае обращусь к продавцу.

[GlebBro]

К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L.

[GlebBro]

К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L.

после того как написал сообщение выше, перенес шлюз в кабинет, и когда включил питание голосовое управление уже не слышно, получается ситуация как вчера. Еще заметил что когда голосовое управление работало красным горел индикатор talk, причем он горел красным и до звонка на шлюз.
на скрине первое сообщение при рабочем голосовом управлении, второе сообщение при не рабочем голосовом сообщении.

[SpSupport]

А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети?

[GlebBro]

А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети?

на замененой симке, сначала при включении мигает зеленым, потом горит зеленым. При отправке на него смс, мигает красно зеленым, после ответа смс опять горит зеленым.

[SpSupport]

Как я понял, на заменённой сим-карте шлюз настраивается и работает нормально?