Проблема с АОН на A4

Ответы на вопросы "А может ли он сделать такое..?" или "Как сделать вот это..?"
Ответить
Morshneva
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 июн 2020, 16:26

Проблема с АОН на A4

Сообщение Morshneva »

Здравствуйте! Есть проблема. SProbot настроен, все работает, кроме определения номера на 2, 3, 4 каналах. Звонок поступает на 1 линию, остальные звонки удерживаются, переходя на внутренние номера АТС. В журнале SpRecord определяется входящий номер только на 1 линии. То есть те номера, которые переходят на другие линии при удержании, определяются как внутренние (напр., 1703, 1704). Нам нужно, чтобы определялись все входящие номера как городские. Есть ли возможность это настроить? Организация, которая настраивала, нам SPRobot, утверждает, что это невозможно. Хотя до переустановки (настраивала другая контора) эта функция была.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблема с АОН на A4

Сообщение sannx »

Спрекорд и Спробот фиксирует только тот АОН, который есть на линии. Этот АОН в вашем случае выдает АТС. К сожалению, мы не сможем вам помочь в настройке АТС. Попробуйте собрать информацию у тех, кто настраивал ранее.
Morshneva
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 июн 2020, 16:26

Re: Проблема с АОН на A4

Сообщение Morshneva »

Спасибо. Будем сами пробовать....
Ответить