Страница 1 из 1

Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 13 апр 2020, 07:04
evgeniyverhovin
Здравствуйте!
Мы приобрели два устройства SpRecord MT-1. Версия ПО записи 1.1.0 Beta, ревизия #112. Версия Web-интерфейса 1. Настроили их на отсылку записей разговоров по e-mail. Тестовые сообщения приходят, записи разговоров нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 13 апр 2020, 17:35
SpSupport
Здравствуйте. Попробуйте произвести обновление прошивки устройства через web-интерфейс, актуальная ревизия сейчас - 130. После этого ещё раз проверьте, заработает ли отправка записей.

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 14:03
evgeniyverhovin
Обновить это устройство через интернет нет возможности. Обновили вручную из архива с дистрибутивом и скриптом, скачанные по ссылке из ПО. Текущая версия 1.1.0 Beta, ревизия #112. Сообщения не приходят.

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 14:24
sannx
В настройках уведомления по почте вы указали событие "Новая запись разговора"?

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 14:57
evgeniyverhovin
Установлена галочка в пункте "Посылать файл голосовой почты во вложении". События "Новая запись разговора" у меня нет.

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 14:59
sannx
В вашей версии нет этой галочки. Надо обновиться. После ручного обновления, я так понимаю, версия не изменилась?

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 15:00
evgeniyverhovin
Верно.

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 15:24
sannx
Пришлите пожалуйста на почту в архиве папку "/var/log/sprecord/"

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 20 апр 2020, 15:55
sannx
В присланных логах нет указаний на попытки обновления (даже ручного). Вы нажимали на кнопку "3. Запустить обновление" ?

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 21 апр 2020, 10:56
evgeniyverhovin
Да. Сейчас попробовал ещё раз. Появляется такое сообщение (во вложении).

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 21 апр 2020, 11:48
sannx
Получилось обновить (версия изменилась)? Если нет, то снова пришлите папку "/var/log/sprecord/".

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 21 апр 2020, 14:37
sannx
Лог обновления есть. Но такое впечатление, будто файл sprecord_linux.zip не найден или испорчен. Напомню, что перед каждым нажатием на кнопку "3. Запустить обновление" нужно каждый раз закачивать файлы под пунктами 1 и 2. Попробуйте снова закачать эти файлы с нашего сайта; убедитесь, что они скачались полностью, а потом закачайте их на устройство (п. 1 и 2) и обновите (п.3 ).

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Добавлено: 23 апр 2020, 11:22
evgeniyverhovin
В общем оказалось, что рабочий компьютер через корпоративный интернет очень долго качал эти файлы несмотря на малый объём и в итоге всё равно что-то не докачивал. Скачал через телефон и перенёс на ПК. Всё удачно обновилось. Поставил галочку в новое событие "Новая запись разговора" и всё заработало. Спасибо.