Записи сообщений не приходят на почту.

Автономные сетевые адаптеры
Ответить
evgeniyverhovin
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2020, 12:58

Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение evgeniyverhovin »

Здравствуйте!
Мы приобрели два устройства SpRecord MT-1. Версия ПО записи 1.1.0 Beta, ревизия #112. Версия Web-интерфейса 1. Настроили их на отсылку записей разговоров по e-mail. Тестовые сообщения приходят, записи разговоров нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение SpSupport »

Здравствуйте. Попробуйте произвести обновление прошивки устройства через web-интерфейс, актуальная ревизия сейчас - 130. После этого ещё раз проверьте, заработает ли отправка записей.
evgeniyverhovin
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2020, 12:58

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение evgeniyverhovin »

Обновить это устройство через интернет нет возможности. Обновили вручную из архива с дистрибутивом и скриптом, скачанные по ссылке из ПО. Текущая версия 1.1.0 Beta, ревизия #112. Сообщения не приходят.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

В настройках уведомления по почте вы указали событие "Новая запись разговора"?
evgeniyverhovin
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2020, 12:58

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение evgeniyverhovin »

Установлена галочка в пункте "Посылать файл голосовой почты во вложении". События "Новая запись разговора" у меня нет.
Вложения
Снимок.PNG
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

В вашей версии нет этой галочки. Надо обновиться. После ручного обновления, я так понимаю, версия не изменилась?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

Пришлите пожалуйста на почту в архиве папку "/var/log/sprecord/"
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

В присланных логах нет указаний на попытки обновления (даже ручного). Вы нажимали на кнопку "3. Запустить обновление" ?
evgeniyverhovin
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2020, 12:58

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение evgeniyverhovin »

Да. Сейчас попробовал ещё раз. Появляется такое сообщение (во вложении).
Вложения
update1.PNG
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

Получилось обновить (версия изменилась)? Если нет, то снова пришлите папку "/var/log/sprecord/".
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение sannx »

Лог обновления есть. Но такое впечатление, будто файл sprecord_linux.zip не найден или испорчен. Напомню, что перед каждым нажатием на кнопку "3. Запустить обновление" нужно каждый раз закачивать файлы под пунктами 1 и 2. Попробуйте снова закачать эти файлы с нашего сайта; убедитесь, что они скачались полностью, а потом закачайте их на устройство (п. 1 и 2) и обновите (п.3 ).
evgeniyverhovin
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 апр 2020, 12:58

Re: Записи сообщений не приходят на почту.

Сообщение evgeniyverhovin »

В общем оказалось, что рабочий компьютер через корпоративный интернет очень долго качал эти файлы несмотря на малый объём и в итоге всё равно что-то не докачивал. Скачал через телефон и перенёс на ПК. Всё удачно обновилось. Поставил галочку в новое событие "Новая запись разговора" и всё заработало. Спасибо.
Ответить