Переодически сам перезапускается

Система видеонаблюдения
Ответить
ifnotdefine
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 окт 2019, 19:55

Переодически сам перезапускается

Сообщение ifnotdefine »

Совсем недавно стали жаловаться, что перестает работать клиент.
Помогает только перезапуск процесса на сервере IPVideoRecord.
честно не знаю даже где логи смотреть.
Сам сервер работает, но подключиться возможно только после перезапуска сервиса IPVideoRecord.

В чем может быть проблема?
Проблемы с сетью исключены.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Переодически сам перезапускается

Сообщение SpSupport »

Добрый день.
Прошу Вас включить отладочные логи (вкладка Настройки - Оборудование - Дополнительные возможности), затем дождаться проявления проблемы и выполнить экспорт данных с сервера за период, когда возникали проблемы (Настройки - Оборудование - Экспорт данных с сервера). Полученную папку упаковать и прислать нам на электронную почту технической поддержки: support@sprecord.ru
ifnotdefine
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 окт 2019, 19:55

Re: Переодически сам перезапускается

Сообщение ifnotdefine »

Отправил экспортированные данные на почту технической поддержки.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Переодически сам перезапускается

Сообщение SpSupport »

Спасибо, получили, исследуем. Ответим по почте.
Ответить