Изменение набранного номера

Устройства для записи цифровых линий
Ответить
Stranger
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2019, 06:38

Изменение набранного номера

Сообщение Stranger »

Добрый день,
У меня поток E1 с 30 каналами на которые приходят 20 номеров.
Проблема: когда звонок приходит на номер 7000 то в АТС он попадает на номер 8000. В SPRecords он отображается как 7000>8000.
Т.е. складывается впечатление, что происходит переадресация.
Вопрос: Может ли SPRecords производить переадресацию входящих с 7000 на номер 8000?
Или данного функционала нет?
Спасибо за ответ.
P.S. отправьте мне пожалуйста инструкцию по настройке данной модели.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Изменение набранного номера

Сообщение sannx »

Если я правильно вас понял, то вот эта строка "7000>8000" лишь означает, что был звонок с номера 7000 на номер 8000. Так и должно быть: видно кто и кому звонил.
Stranger
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2019, 06:38

Re: Изменение набранного номера

Сообщение Stranger »

sannx писал(а):Если я правильно вас понял, то вот эта строка "7000>8000" лишь означает, что был звонок с номера 7000 на номер 8000. Так и должно быть: видно кто и кому звонил.
В этом и суть. Изначально пользователь набирает 7000, затем в каком то месте набранный номер становится номером вызывающего. Как при переадресации.
Например 3456 набирает на телефоне 7000, попадает на 8000, и в записи выглядит как 7000>8000 (3456 вообще не фигурирует)
Вопрос в том, может SPrecord производить подмену набранного номера или нет.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Изменение набранного номера

Сообщение sannx »

У вас SMDR используется в SpRecord?
Stranger
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2019, 06:38

Re: Изменение набранного номера

Сообщение Stranger »

Да, используется.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Изменение набранного номера

Сообщение sannx »

Отключите временно его: ситуация изменится?
Stranger
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2019, 06:38

Re: Изменение набранного номера

Сообщение Stranger »

Для первых 10 линий в дополнительных настройках>Мини-АТС снял галочку "Использовать информацию протокола SMDR"
Ситуация не меняется.
7000>8000
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Изменение набранного номера

Сообщение sannx »

SpRecord Е1 записывает внешние линии АТС. Что происходит внутри, SpRecord не знает (если не использовать СМДР). Если он видит только номера 7000>8000, значит о других номерах он не знает. Попробуйте посмотреть настройки АТС, может в них дело.
Stranger
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2019, 06:38

Re: Изменение набранного номера

Сообщение Stranger »

Спасибо за ответ.
Смотрю АТС и ругаюсь с провайдером.
Ответить