Неверное отображение аудиозаписей.

Устройства для записи аналоговых линий
Ответить
olegchel
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 май 2019, 11:18

Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение olegchel »

Добрый день.

Есть система записи SpRecord A8. Столкнулся со следующей проблемой. К примеру, 2 различных канала с названиями Колл-центр и Стол справок. Некоторые записанные разговоры, совершенные Колл-центром, отображаются в системе как будто их совершил Стол справок. С чем может быть связана такая путаница, и самое главное, как можно проблему эту решить?

Спасибо!
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение sannx »

Возможно что телеф линии поменяли между 2мя этими каналами, записали сколько-то разговоров, а потом переподключили обратно.
olegchel
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 май 2019, 11:18

Re: Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение olegchel »

Нет, линии не переключали. Это происходит уже не первый день. Просто заметили недавно, когда пытались найти запись по номеру телефона, а она оказалась под другим названием канала.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение sannx »

Пришлите на почту support@sprecord.ru запакованные папки:
1) c:\Program Files (x86)\SpRecord3\DB\
2) c:\ProgramData\SpRecord Data\
olegchel
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 май 2019, 11:18

Re: Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение olegchel »

c:\ProgramData\SpRecord Data\ такой папки нету. Может это потому что на Windows Server программа установлена.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Неверное отображение аудиозаписей.

Сообщение sannx »

Попробуйте найти папку по имени
Ответить