Добрый день.
Есть система записи SpRecord A8. Столкнулся со следующей проблемой. К примеру, 2 различных канала с названиями Колл-центр и Стол справок. Некоторые записанные разговоры, совершенные Колл-центром, отображаются в системе как будто их совершил Стол справок. С чем может быть связана такая путаница, и самое главное, как можно проблему эту решить?
Спасибо!
Неверное отображение аудиозаписей.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Возможно что телеф линии поменяли между 2мя этими каналами, записали сколько-то разговоров, а потом переподключили обратно.
Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Нет, линии не переключали. Это происходит уже не первый день. Просто заметили недавно, когда пытались найти запись по номеру телефона, а она оказалась под другим названием канала.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Пришлите на почту support@sprecord.ru запакованные папки:
1) c:\Program Files (x86)\SpRecord3\DB\
2) c:\ProgramData\SpRecord Data\
1) c:\Program Files (x86)\SpRecord3\DB\
2) c:\ProgramData\SpRecord Data\
Re: Неверное отображение аудиозаписей.
c:\ProgramData\SpRecord Data\ такой папки нету. Может это потому что на Windows Server программа установлена.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Попробуйте найти папку по имени