Вопросы по версии SpRecord 3.102

Ответить
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

Здравствуйте.
Перешел с версии SpRecord 3.975 на версию 3.102
Появились вопросы:
1. Появилась дополнительнвя служба SpRecordISDNTerminalsConverter. Я ее отключал, вроде как на функциональность не влияет. Зачем она нужна?

2. В серверной части начали появляться зависшие звонки (отобразил на скриншоте). В версии 3.975 такого не было. Почему так происходит и как от этого избавиться?

3. Тоновое предупреждение о записи стало громче. Регулятор громкости этого предупреждения в настройках не активен. Можно как то уменьшить громкость тонового предупреждения?

4. Процесс sprecord.exe постоянно использует 25% процессора, независимо от того есть звонки или нет (отобразил на скриншоте). С учетом того что процессор реально двухядерный, то фактически используется 50% физического процессора. В версии 3.975 такого не было, при этом версия 3.975 работала на более слабом процессоре.
Мне это не нравится.
Объясните чем постоянно занимается процесс sprecord.exe? Надеюсь он не биткоины майнит?
Вложения
sprecordcpu.jpg
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение sannx »

У вас устройство записи с 1 или 2-мя USB-разъемами?
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

USB разъем один.
На самом устройстве написано SpRecord E1 и серийный номер. Больше ничего нет.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение sannx »

1. Ответим позже.
2. Это артефакт. На запись и функциональность не влияет.
3. Ответим позже.
4. Загрузка ЦП из-за какой-то ошибки. Пришлите на почту тех. под. логи (запакованные) из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\"
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

Отправил логи на адрес - support@sprecord.ru

Хотелось бы вопрос с загрузкой процессора решить, т.к. он чрезмерно греется.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение SpSupport »

1. Данная служба предназначена для работы с новыми адаптерами Е1-S, у которых два USB-порта. Вам она не нужна, поэтому отключение ни на что не повлияет.
3. Громкость в старых Е1-адаптерах никак не регулируется, предупреждение выдаётся на аппаратном уровне. Смена программного обеспечения не должна на него влиять. Тем не менее, если сохранились старые и новые записи, где слышен разные уровень предупреждения, пришлите их нам на почту техподдержки, попробуем разобраться.
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

Здравствуйте.
Вылезла еще одна проблема.
Пользователей которые имеют доступ к записям много.
Все пользователи ограничены для прослушивания внутренними номерами (см. скриншот ниже), т.к. канал Е1 и внешними линиями их не разделить.
В версии 3.102 теперь фиксируются все внутренние номера, участвующие в разговоре. Это удобно.
Но пользователи, не смотря на то что им даны права на прослушивание ко всем внутренним номерам участвующим в разговоре, не могут прослушать эту запись (см. скриншот ниже).
Как решить эту проблему, без включения опции "Начинать новую запись при переводе вызова"?

P.S: И с поиском тоже проблема. Если искать по номеру 331, то будут отображены разговоры в которых участвует только номер 331. Если в разговоре два номера, например 333,331, то эта запись найдена не будет.
Это не удобно.
Вложения
user1.jpg
user2.png
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение sannx »

Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение sannx »

И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

sannx писал(а):Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?
Логично было бы, если какого то номера нету в разрешенных, то доступ к записи запрещен.
Т.е. в Вашем примере, прослушать запись было бы нельзя.
Меня такой алгоритм полностью бы устроил.
PtzRus
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 17 апр 2013, 09:05

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение PtzRus »

sannx писал(а):И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.
Да, так и надо делать.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Сообщение sannx »

Я выслал вам на почту, указанную в вашем профиле, исправленную версию rv.exe. Попробуйте ее и сообщите результат.
Ответить