Вопросы по версии SpRecord 3.102
Вопросы по версии SpRecord 3.102
Здравствуйте.
Перешел с версии SpRecord 3.975 на версию 3.102
Появились вопросы:
1. Появилась дополнительнвя служба SpRecordISDNTerminalsConverter. Я ее отключал, вроде как на функциональность не влияет. Зачем она нужна?
2. В серверной части начали появляться зависшие звонки (отобразил на скриншоте). В версии 3.975 такого не было. Почему так происходит и как от этого избавиться?
3. Тоновое предупреждение о записи стало громче. Регулятор громкости этого предупреждения в настройках не активен. Можно как то уменьшить громкость тонового предупреждения?
4. Процесс sprecord.exe постоянно использует 25% процессора, независимо от того есть звонки или нет (отобразил на скриншоте). С учетом того что процессор реально двухядерный, то фактически используется 50% физического процессора. В версии 3.975 такого не было, при этом версия 3.975 работала на более слабом процессоре.
Мне это не нравится.
Объясните чем постоянно занимается процесс sprecord.exe? Надеюсь он не биткоины майнит?
Перешел с версии SpRecord 3.975 на версию 3.102
Появились вопросы:
1. Появилась дополнительнвя служба SpRecordISDNTerminalsConverter. Я ее отключал, вроде как на функциональность не влияет. Зачем она нужна?
2. В серверной части начали появляться зависшие звонки (отобразил на скриншоте). В версии 3.975 такого не было. Почему так происходит и как от этого избавиться?
3. Тоновое предупреждение о записи стало громче. Регулятор громкости этого предупреждения в настройках не активен. Можно как то уменьшить громкость тонового предупреждения?
4. Процесс sprecord.exe постоянно использует 25% процессора, независимо от того есть звонки или нет (отобразил на скриншоте). С учетом того что процессор реально двухядерный, то фактически используется 50% физического процессора. В версии 3.975 такого не было, при этом версия 3.975 работала на более слабом процессоре.
Мне это не нравится.
Объясните чем постоянно занимается процесс sprecord.exe? Надеюсь он не биткоины майнит?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
У вас устройство записи с 1 или 2-мя USB-разъемами?
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
USB разъем один.
На самом устройстве написано SpRecord E1 и серийный номер. Больше ничего нет.
На самом устройстве написано SpRecord E1 и серийный номер. Больше ничего нет.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
1. Ответим позже.
2. Это артефакт. На запись и функциональность не влияет.
3. Ответим позже.
4. Загрузка ЦП из-за какой-то ошибки. Пришлите на почту тех. под. логи (запакованные) из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\"
2. Это артефакт. На запись и функциональность не влияет.
3. Ответим позже.
4. Загрузка ЦП из-за какой-то ошибки. Пришлите на почту тех. под. логи (запакованные) из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\"
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Отправил логи на адрес - support@sprecord.ru
Хотелось бы вопрос с загрузкой процессора решить, т.к. он чрезмерно греется.
Хотелось бы вопрос с загрузкой процессора решить, т.к. он чрезмерно греется.
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
1. Данная служба предназначена для работы с новыми адаптерами Е1-S, у которых два USB-порта. Вам она не нужна, поэтому отключение ни на что не повлияет.
3. Громкость в старых Е1-адаптерах никак не регулируется, предупреждение выдаётся на аппаратном уровне. Смена программного обеспечения не должна на него влиять. Тем не менее, если сохранились старые и новые записи, где слышен разные уровень предупреждения, пришлите их нам на почту техподдержки, попробуем разобраться.
3. Громкость в старых Е1-адаптерах никак не регулируется, предупреждение выдаётся на аппаратном уровне. Смена программного обеспечения не должна на него влиять. Тем не менее, если сохранились старые и новые записи, где слышен разные уровень предупреждения, пришлите их нам на почту техподдержки, попробуем разобраться.
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Здравствуйте.
Вылезла еще одна проблема.
Пользователей которые имеют доступ к записям много.
Все пользователи ограничены для прослушивания внутренними номерами (см. скриншот ниже), т.к. канал Е1 и внешними линиями их не разделить.
В версии 3.102 теперь фиксируются все внутренние номера, участвующие в разговоре. Это удобно.
Но пользователи, не смотря на то что им даны права на прослушивание ко всем внутренним номерам участвующим в разговоре, не могут прослушать эту запись (см. скриншот ниже).
Как решить эту проблему, без включения опции "Начинать новую запись при переводе вызова"?
P.S: И с поиском тоже проблема. Если искать по номеру 331, то будут отображены разговоры в которых участвует только номер 331. Если в разговоре два номера, например 333,331, то эта запись найдена не будет.
Это не удобно.
Вылезла еще одна проблема.
Пользователей которые имеют доступ к записям много.
Все пользователи ограничены для прослушивания внутренними номерами (см. скриншот ниже), т.к. канал Е1 и внешними линиями их не разделить.
В версии 3.102 теперь фиксируются все внутренние номера, участвующие в разговоре. Это удобно.
Но пользователи, не смотря на то что им даны права на прослушивание ко всем внутренним номерам участвующим в разговоре, не могут прослушать эту запись (см. скриншот ниже).
Как решить эту проблему, без включения опции "Начинать новую запись при переводе вызова"?
P.S: И с поиском тоже проблема. Если искать по номеру 331, то будут отображены разговоры в которых участвует только номер 331. Если в разговоре два номера, например 333,331, то эта запись найдена не будет.
Это не удобно.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Логично было бы, если какого то номера нету в разрешенных, то доступ к записи запрещен.sannx писал(а):Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?
Т.е. в Вашем примере, прослушать запись было бы нельзя.
Меня такой алгоритм полностью бы устроил.
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Да, так и надо делать.sannx писал(а):И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Я выслал вам на почту, указанную в вашем профиле, исправленную версию rv.exe. Попробуйте ее и сообщите результат.