Автосекретарь не выполняет программу

Ответить
ArturTychina

Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение ArturTychina »

Здравствуйте,

используем Sprecord AT1 + SpRecord 3 + SpRobot 1,6

Каналы видны на всех программах, однако настроенная минимальная программа выполнения голосового меню не срабатывает (в т.ч. и Тестовый сэмпл, заложенный в программу изначально)
Гудок идёт, виден индикатор гудка на Sprecord 3. Однако программа не срабатывает - не запускается запись приветствия и не выполняются заложенные команды.
Телефонная линия подключена от ADSL на прямую к устройству АТ-1
Что может быть не так?
Укажите пожалуйста на ошибки настройки ПО или в каком направлении наблюдать неисправность.
Спасибо
Настройки программ ниже:

В SpRecord 3 выставлена настройка "Не включать автоответчик"
http://savepic.org/2371000.jpg

Пример элементарного меню, которое используется в качестве программы.
http://savepic.org/2381240.jpg
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение sannx »

Пришлите service.log из папки "c:\Program Files\SpRobot\Server" и Журнал событий сюда: sann-x@sprecord.ru
ArturTychina

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение ArturTychina »

Файлы отправил на указанный адрес
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение sannx »

Пришлите мне не Журнал копмлекса SpRecord, в Журнал событий в Автосекретаре (см. раздел слева).
ArturTychina

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение ArturTychina »

Прошу прощения, нужный файл выслал.
Спасибо.
ArturTychina

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение ArturTychina »

Поправка, попробовали оборудование в другом офисе - работает как надо.
Видимо у нас проблема либо с АДСЛ, либо с проводами. Будем разбираться.
Где чаще бывают сбои, если само оборудование SpRecord работает исправно?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2305
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Автосекретарь не выполняет программу

Сообщение sannx »

Возможно, в вашем офисе используются не аналоговые, а цифровые линии. Пришлите несколько записей, когда Автосекретарь не сработал.
Ответить