Время ожидания

Ответить
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Время ожидания

Сообщение Sergio »

Добрый день!
Команда "Ждать действия абонента" не срабатывает по времени ожидания.
Вот кусочек алгоритма:
Начать автообзвон - Получить данные об абоненте - Набрать номер - Условие «Если равно» - Ждать действия абонента

В разных ветках Условия время ожидания должно быть разное, но почему-то установка времени ожидания - 2 сек. не срабатывает.
почему это происходит?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Что значит за 2 сек не срабатывает?
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

т.е ставлю время ожидания - 2 сек., теоретически, если за 2 сек. никаких событий не произошло - то выполняется следующая команда. А у меня этого не происходит. Ожидание действия абонента непредсказуемо.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Пришлите на суппорт почту Журнал событий. А так-то 2 сек ждать - очень мало. Спробот сможет оценить более-менее достоверно об абоненте за время НЕ МЕНЕЕ 5 сек. Почитайте на сайте спробота раздел FAQ
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

изменил на 5 сек. Все равно, в команде "Ждать действия абонента" на закладке алгоритма это не работает.
Срабатывает только при изменении "Времени ожидания вызова абонента" на закладке "Настройка дозвона".
Мне тогда непонятно, зачем в команде "Ждать действия абонента" присутствует время ожидания?
И как тогда программно реализовать такой алгоритм:
набрать номер, в зависимости от него ожидать вызова 5 или 60 сек, затем перейти к следующей команде?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Пришлите Журнал событий и тогда беседа будет более продуктивной и предметной.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

Хорошо, еще бы подсказали где взять журнал?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

Выслал
Вложения
test.zip
Журнал событий
(9.88 КБ) 372 скачивания
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Пришлите запись разговора от 09.07.2018 11:20:08, которая сделана на канале "T2005188 - 1". А также пришлите скриншот настройки этого канала (вот такой http://prntscr.com/k482gy )
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

sannx писал(а):Пришлите запись разговора от 09.07.2018 11:20:08, которая сделана на канале "T2005188 - 1". А также пришлите скриншот настройки этого канала (вот такой http://prntscr.com/k482gy )
Высылаю
Вложения
Настройки канала
Настройки канала
автообзвон- 1.rar
Запись
(62.77 КБ) 385 скачиваний
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Попробуйте перед командой Набрать номер поставить команду Пауза с параметром в 1-3 сек.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

Поставил паузу 3 сек - не помогает
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

Пришлите снова Журнал событий и запись, в которой была задержка 3 сек.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

sannx писал(а):Пришлите снова Журнал событий и запись, в которой была задержка 3 сек.
Высылаю
Вложения
2018_07_09_16_27_25_F2B_(И)_89021065233.rar
Запись
(71.78 КБ) 416 скачиваний
test_3s.rar
Журнал
(2 КБ) 407 скачиваний
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Время ожидания

Сообщение sannx »

К вашему спрекорду подключен GSM-шлюз?
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

да, конечно - GSM-шлюз SpGate M
SpSupport
Администратор
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Время ожидания

Сообщение SpSupport »

Добрый день! Отправил Вам по эл. почте прошивку шлюза для исправления ситуации. Обновите, пожалуйста, и проверьте работу обзвона.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Время ожидания

Сообщение Sergio »

SpSupport писал(а):Добрый день! Отправил Вам по эл. почте прошивку шлюза для исправления ситуации. Обновите, пожалуйста, и проверьте работу обзвона.
Обновление прошивки не помогло.
Ситуация прежняя. Высылаю журнал и запись
Вложения
2018_07_12_16_13_35_FCA_(И)_89021065233.rar
Запись
(70.45 КБ) 433 скачивания
test_180712_1613.rar
Журнал
(1.69 КБ) 402 скачивания
Ответить