В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Схема подключения Е1 - SpRecord - АТС Panasonic KX-NS500.
Проблема в следующем: в журнале зафиксирован сам факт звонка, все параметры и есть аудио файлы с записью ТОЛЬКО сигнала предупреждения о записи, разной продолжительности. Сами разговоры (голос) не записаны. Эта ситуация наблюдается в 10-15% звонков.
Как решить проблему? Нужно ли приложить скриншоты настроек и файлы неудачных записей, что-то ещё?
Проблема в следующем: в журнале зафиксирован сам факт звонка, все параметры и есть аудио файлы с записью ТОЛЬКО сигнала предупреждения о записи, разной продолжительности. Сами разговоры (голос) не записаны. Эта ситуация наблюдается в 10-15% звонков.
Как решить проблему? Нужно ли приложить скриншоты настроек и файлы неудачных записей, что-то ещё?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Обновите спрекорд до последней версии
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
В дополнение к топику: установлена последняя версия 3.100USb
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Пришлите запакованную папку "c:\ProgramData\SpRecord Data\"
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Есть адрес? Или сюда?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Напишите несколько имен файлов, в которых нет голоса.
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Отправил на почту
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Эта проблема только в исходящих звонках? И только на 12 канале?
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
"Прошелся" по всей базе: эта проблема на 11 и 12 канале. Исходящие. Все!!! Входящих на этих каналах не нашел.
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Отключил в настройках использование этих каналов. Поможет?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Номер канала - это слот. Слот выбирает ваша АТС. Если вы их отключите, то просто не будет записи на этих каналах. Сами разговоры будут и дальше идти по этим слотам.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
На 11 и 12 каналах все разговоры без голоса?
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Именно так! Причем проверил по базе: с самого начала (с августа 2017) на этих каналах нет голоса в записи.
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Отключите сверхцикловую синхронизацию http://prntscr.com/hmsxmu
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
на 11-12 или на всех? (разобрался)
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Отключение помогло?
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
как принудительно проверить 11-12?
- sannx
- Администратор
- Сообщения: 2306
- Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
- Skype: sann-x
- Контактная информация:
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
В спрекорд никак. Просто ждать, когда АТС "сделает" разговор на этих слотах.
Re: В 10-15% разговоров записывается только предупреждение.
Нагрузил линию. Максимум работало 10 каналов. на 11-12 подключения не было. Линия давала занято...