SPGate L плохо слышно

futuris
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 18 апр 2017, 10:01

SPGate L плохо слышно

Сообщение futuris »

Сделали настройки усиления звука 100% - но результат тот же - очень плохо слышно абонента на другом конце провода.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Добрый день!

Попробуйте обновить прошивку шлюза. Письмо с инструкциями отправлено Вам по эл. почте.
Andry

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение Andry »

Доброго времени суток!
Шлюз SPGate L (маленький), та же проблема.
Версию прошивки как посмотреть - не знаю, он никак не подключается к компьютеру.
Всё что на нем написано - S/N GPLP7GA103444 и IMEI
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.
andry39
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 12:02

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение andry39 »

SpSupport писал(а):Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.
Сорри, это я писал выше, не войдя в форум.
admin@nika-kld.ru

Заранее спасибо!
andry39
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 12:02

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение andry39 »

Перепрошил по инструкции.
Теперь шлюз сбрасывает входящие звонки примерно через 2 секунды вызова (если на телефоне ответить - то уже гудок идет) :(
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

А исходящие звонки (со шлюза) проходят или нет?
andry39
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 12:02

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение andry39 »

Да, звонки со шлюза проходят.
Попробовал обновить ещё раз ... тот же результат. :(
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Попробуйте заменить SIM-карту в шлюзе, будет ли изменение?
andry39
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 12:02

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение andry39 »

Нет, с другой сим-картой сбрасывает точно так-же.
На точно таком-же (необновлённом) шлюзе симка работает нормально.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Разработчик обещал завтра проверить, что не так с этой прошивкой. Попробуйте пока вернуться на заводскую, для этого выполните процедуру обновления с контактом:
SpSERVER5609
13117642804
andry39
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 12:02

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение andry39 »

Спасибо!
Откатился обратно, всё заработало.
Буду ждать решения с новой прошивкой!
AndreyT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 май 2017, 10:35

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение AndreyT »

Добрый день, та же проблема что и у топикстартера. Выставил уровень громкости 100%, но проблема сохранилась.
Кроме того при разговоре появились посторонние звуки (вложения wav запрещены, могу выслать в письме)
Используем аналоговые системы записи SpRecord, проблема появилась как заменили GSM шлюзы(раньше использовали шлюзы другой фирмы)
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.
AndreyT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 май 2017, 10:35

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение AndreyT »

SpSupport писал(а):Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.
После прошивки возникла другая проблема - теперь все номера определяются как 09ХХХХХХХХХХ
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?
AndreyT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 май 2017, 10:35

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение AndreyT »

SpSupport писал(а):Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?
Как я понял это шлюз определяет номер, проверял подключая телефон напрямую и через SpRecord - результат одинаковый.
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?
AndreyT
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 май 2017, 10:35

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение AndreyT »

SpSupport писал(а):Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?
26.07 примерно после 12 по мск, 2 шлюза
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: SPGate L плохо слышно

Сообщение SpSupport »

Обновитесь ещё раз, пожалуйста, по той же самой инструкции. Исправили выдачу номера.
Ответить