SPGate L плохо слышно

[futuris]

Сделали настройки усиления звука 100% - но результат тот же - очень плохо слышно абонента на другом конце провода.

[SpSupport]

Добрый день!

Попробуйте обновить прошивку шлюза. Письмо с инструкциями отправлено Вам по эл. почте.

[Andry]

Доброго времени суток!
Шлюз SPGate L (маленький), та же проблема.
Версию прошивки как посмотреть - не знаю, он никак не подключается к компьютеру.
Всё что на нем написано - S/N GPLP7GA103444 и IMEI

[SpSupport]

Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.

[andry39]

Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.

Сорри, это я писал выше, не войдя в форум.
admin@nika-kld.ru

Заранее спасибо!

[andry39]

Перепрошил по инструкции.
Теперь шлюз сбрасывает входящие звонки примерно через 2 секунды вызова (если на телефоне ответить - то уже гудок идет)

[SpSupport]

А исходящие звонки (со шлюза) проходят или нет?

[andry39]

Да, звонки со шлюза проходят.
Попробовал обновить ещё раз ... тот же результат.

[SpSupport]

Попробуйте заменить SIM-карту в шлюзе, будет ли изменение?

[andry39]

Нет, с другой сим-картой сбрасывает точно так-же.
На точно таком-же (необновлённом) шлюзе симка работает нормально.

[SpSupport]

Разработчик обещал завтра проверить, что не так с этой прошивкой. Попробуйте пока вернуться на заводскую, для этого выполните процедуру обновления с контактом:
SpSERVER5609
13117642804

[andry39]

Спасибо!
Откатился обратно, всё заработало.
Буду ждать решения с новой прошивкой!

[AndreyT]

Добрый день, та же проблема что и у топикстартера. Выставил уровень громкости 100%, но проблема сохранилась.
Кроме того при разговоре появились посторонние звуки (вложения wav запрещены, могу выслать в письме)
Используем аналоговые системы записи SpRecord, проблема появилась как заменили GSM шлюзы(раньше использовали шлюзы другой фирмы)

[SpSupport]

Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.

[AndreyT]

Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.

После прошивки возникла другая проблема - теперь все номера определяются как 09ХХХХХХХХХХ

[SpSupport]

Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?

[AndreyT]

Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?

Как я понял это шлюз определяет номер, проверял подключая телефон напрямую и через SpRecord - результат одинаковый.

[SpSupport]

Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?

[AndreyT]

Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?

26.07 примерно после 12 по мск, 2 шлюза

[SpSupport]

Обновитесь ещё раз, пожалуйста, по той же самой инструкции. Исправили выдачу номера.