Кол-во каналов для подключения

Программа для записи разговоров с сотовых телефонов
Ответить
Anastassiya86

Кол-во каналов для подключения

Сообщение Anastassiya86 »

Добрый день,
В компании поанируем внедрить систему SpRecords А4 для аналоговой АТС 3 тел номера. Но также активно используются сот телефоны и требуется для контроля качества обслуживания клиентов васти записи вх и исх звонков через сот тел. По описанию Автономный регистратор SpGate MR расчитан на 1сот телефон, а у меня их 5 с разными номерами по корпоративным тарифам. Что посоветуете? Модет есть лр модемы или регистпатопы?
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Кол-во каналов для подключения

Сообщение SpSupport »

Добрый день.

Если сотовые телефоны используются стационарно (например, лежит на столе у диспетчера), то обычно рекомендуем заменить их на шлюзы SpGate L или M и запись разговоров производить с аналоговых портов шлюзов. К шлюзам при этом подключаются также аналоговые телефонные аппараты.

Если же сотовые телефоны нельзя заменить шлюзом (характер их использования - не стационарный), то остается только программа "SpRecord Mobile" + GSM-модемы по количеству записываемых телефонов, либо же автономные сотовые регистраторы SpGate MR (также по количеству записываемых телефонов).

Есть ещё третий вариант - обратиться к сотовому оператору и запросить услугу записи у него.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Кол-во каналов для подключения

Сообщение Sergio »

Как поступить в таком случае, когда днем сотовый телефон используется в одном помещении, а ночью в другом?
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Кол-во каналов для подключения

Сообщение SpSupport »

Если помещения не очень далеко друг от друга, установить радиотелефон или два параллельных телефона, подключенных к шлюзу.
Sergio
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 02 дек 2013, 12:11

Re: Кол-во каналов для подключения

Сообщение Sergio »

А какой шлюз лучше использовать для качественной записи переговоров при помощи системы SpRecord A4, при условии, что к шлюзу подключаются 2 телефонных аппарата параллельно?
Какие рекомендации по выбору телефонных аппаратов?
SpSupport
Администратор
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Кол-во каналов для подключения

Сообщение SpSupport »

Шлюз SpGate L, если нужно только для разговоров. Если также требуется отправлять/принимать SMS через шлюз при помощи программы на ПК, то SpGate M.
Телефонный аппарат - любой, на Ваше усмотрение.
Ответить