Определить номер телефона по внутренней линии

Интеграция возможностей SpRecord в ваши приложения
Ответить
Builder

Определить номер телефона по внутренней линии

Сообщение Builder »

Добрый день.
Имеется такая ситуация:
Call-центр человек 15, 4 блока SpRecordа на 8 линий каждый. Подключен ко внешним линиям, АТСка - KX-TDA200. В момент пиковой нагрузки могут быть заняты одновременно все линии.
Нам нужно, зная внутреннюю линию, определить номер входящего телефона. Сами номера телефонов мы определяем без проблем, но в процедуре GetInfo нет возможности получить внутренний номер, который в данный момент соединен с абонентом, а АТСка каждый раз распределяет их по разному.
Можно здесь что-нибудь придумать?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Определить номер телефона по внутренней линии

Сообщение sannx »

Через SDK нельзя получить данные из SMDR, т.к. они всегда приходят после завершения разговора. Вам нужно мониторить БД на появление данных в полях Ext и CO.
Ответить