SpRecord форум

Напишите в тех под support@sprecord.ru

Установите настройку голосового предупреждения здесь:

А какую задачу/проблему вы хотите решить?

Это так и задумано: любой режим автоответчика включается, ТОЛЬКО если за указанное время никто не снял трубку.

Обновите ПО

Установите на сервере и клиентах одинаковую версию.

Пришлите на суппорт Журнал событий, алгоритм из Конструктора и запись разговора, где была такая проблема. Важно, чтобы эта запись по времени была в Журнале событий. Все упакуйте перед отправкой.

Забыл сказать: после деинсталляции вручную удалите все файлы midas.dll (а лучше забэкапьте их на всякий случай), а потом установите спрекорд заново. А логи лучше прикрепить отдельным файлом. Также чтобы логи были без крякозябров перед копированием текста переключите раскладку клавиатуры на русс. язык.

Удалите спрекорд на клиенте и установите заново. При этом по окончании установки не закрывайте установщик, а сохраните логи где-нибудь у себя. Логи взять отсюда . После сохранения логов закройте установщик. Снова попробуйте зайти удаленно для просмотра списка записей. Если ошибка не исчезнет, то при...

Вы смотрите список записей, подключаясь локально или удаленно?

О каких командах идет речь?

Я выслал вам на почту, указанную в вашем профиле, исправленную версию rv.exe. Попробуйте ее и сообщите результат.

И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.

Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?

Пришлите папку (запакованную) "/var/log". Для доступа к ней нужен рут. Доступ к руту я отправлю вам на почту, указанную в вашем профиле.

1. Ответим позже.
2. Это артефакт. На запись и функциональность не влияет.
3. Ответим позже.
4. Загрузка ЦП из-за какой-то ошибки. Пришлите на почту тех. под. логи (запакованные) из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\"

У вас устройство записи с 1 или 2-мя USB-разъемами?

Как часто "засыпает" М8?

В роутере Keenetic Viva KN-1910 в меню "подключенные устройства" при выборе IP адреса SpRecord M8, появляется меню, в котором есть кнопка "Разбудить по сети". При ее нажатии доступ по сети восстанавливается Похоже на то, что это именно роутер усыпляет М8. Может есть какая-то под...

PtzRus писал(а): достаточно ли будет перенести c:\Program Files\SpRecord3\DB\, базу записей и ветку реестра, что-бы новая версия SpRecord корректно работала бы со старыми настройками?

Достаточно

PtzRus писал(а): И нужно ли будет у всех клиентов, обновлять клиентскую часть до новой версии?

Нужно