Найдено 2214 результатов

sannx
05 мар 2019, 13:07
Форум: Модели М / МТ
Тема: Смена IP-адреса
Ответы: 1
Просмотры: 3017

Re: Смена IP-адреса

Напишите в тех под support@sprecord.ru
sannx
05 мар 2019, 10:40
Форум: Модели A / AT
Тема: AT2 нет голосового приветствия в режиме "Автоинформатор"
Ответы: 7
Просмотры: 6318

Re: AT2 нет голосового приветствия в режиме "Автоинформатор"

Установите настройку голосового предупреждения здесь:
sannx
05 мар 2019, 10:08
Форум: Модели A / AT
Тема: AT2 нет голосового приветствия в режиме "Автоинформатор"
Ответы: 7
Просмотры: 6318

Re: AT2 нет голосового приветствия в режиме "Автоинформатор"

Это так и задумано: любой режим автоответчика включается, ТОЛЬКО если за указанное время никто не снял трубку.
sannx
01 мар 2019, 12:59
Форум: Общие вопросы
Тема: Ошибка уд при окрытии Настройка-Параметры
Ответы: 2
Просмотры: 2726

Re: Ошибка уд при окрытии Настройка-Параметры

Установите на сервере и клиентах одинаковую версию.
sannx
01 мар 2019, 08:47
Форум: Ошибки и неисправности
Тема: Автообзвон набирает "1" перед номерами телефонов
Ответы: 3
Просмотры: 2970

Re: Автообзвон набирает "1" перед номерами телефонов

Пришлите на суппорт Журнал событий, алгоритм из Конструктора и запись разговора, где была такая проблема. Важно, чтобы эта запись по времени была в Журнале событий. Все упакуйте перед отправкой.
sannx
25 фев 2019, 16:19
Форум: Модели A / AT
Тема: ошибка midas.dll
Ответы: 6
Просмотры: 6908

Re: ошибка midas.dll

Забыл сказать: после деинсталляции вручную удалите все файлы midas.dll (а лучше забэкапьте их на всякий случай), а потом установите спрекорд заново. А логи лучше прикрепить отдельным файлом. Также чтобы логи были без крякозябров перед копированием текста переключите раскладку клавиатуры на русс. язык.
sannx
25 фев 2019, 15:39
Форум: Модели A / AT
Тема: ошибка midas.dll
Ответы: 6
Просмотры: 6908

Re: ошибка midas.dll

Удалите спрекорд на клиенте и установите заново. При этом по окончании установки не закрывайте установщик, а сохраните логи где-нибудь у себя. Логи взять отсюда . После сохранения логов закройте установщик. Снова попробуйте зайти удаленно для просмотра списка записей. Если ошибка не исчезнет, то при...
sannx
25 фев 2019, 14:59
Форум: Модели A / AT
Тема: ошибка midas.dll
Ответы: 6
Просмотры: 6908

Re: ошибка midas.dll

Вы смотрите список записей, подключаясь локально или удаленно?
sannx
21 фев 2019, 23:28
Форум: Модели М / МТ
Тема: MT - Список команд
Ответы: 3
Просмотры: 3731

Re: MT - Список команд

О каких командах идет речь?
sannx
14 фев 2019, 16:06
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Ответы: 11
Просмотры: 6815

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Я выслал вам на почту, указанную в вашем профиле, исправленную версию rv.exe. Попробуйте ее и сообщите результат.
sannx
14 фев 2019, 13:06
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Ответы: 11
Просмотры: 6815

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

И еще: как быть, когда у пользователя на каждом Ext разные права, а в данном разговоре есть несколько таких Ext? По идее надо предоставить права на самый ограниченный/строгий Ext.
sannx
14 фев 2019, 13:01
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Ответы: 11
Просмотры: 6815

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

Допустим, разговор был на линиях 331, 332, 333. У данного поульзователя есть только разрешение на номера 331 и 333. Как вы хотите в этом случае, чтобы работала система спрекорд?
sannx
11 фев 2019, 12:33
Форум: Модели М / МТ
Тема: SpRecord M8. пропадает доступ по сети
Ответы: 5
Просмотры: 4572

Re: SpRecord M8. пропадает доступ по сети

Пришлите папку (запакованную) "/var/log". Для доступа к ней нужен рут. Доступ к руту я отправлю вам на почту, указанную в вашем профиле.
sannx
11 фев 2019, 11:37
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Ответы: 11
Просмотры: 6815

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

1. Ответим позже.
2. Это артефакт. На запись и функциональность не влияет.
3. Ответим позже.
4. Загрузка ЦП из-за какой-то ошибки. Пришлите на почту тех. под. логи (запакованные) из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\"
sannx
11 фев 2019, 10:44
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопросы по версии SpRecord 3.102
Ответы: 11
Просмотры: 6815

Re: Вопросы по версии SpRecord 3.102

У вас устройство записи с 1 или 2-мя USB-разъемами?
sannx
10 фев 2019, 15:25
Форум: Модели М / МТ
Тема: SpRecord M8. пропадает доступ по сети
Ответы: 5
Просмотры: 4572

Re: SpRecord M8. пропадает доступ по сети

Как часто "засыпает" М8?
sannx
09 фев 2019, 15:02
Форум: Модели М / МТ
Тема: SpRecord M8. пропадает доступ по сети
Ответы: 5
Просмотры: 4572

Re: SpRecord M8. пропадает доступ по сети

В роутере Keenetic Viva KN-1910 в меню "подключенные устройства" при выборе IP адреса SpRecord M8, появляется меню, в котором есть кнопка "Разбудить по сети". При ее нажатии доступ по сети восстанавливается Похоже на то, что это именно роутер усыпляет М8. Может есть какая-то под...
sannx
06 фев 2019, 08:20
Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
Тема: Перенос SpRecord на другой компьютер
Ответы: 22
Просмотры: 11900

Re: Перенос SpRecord на другой компьютер

PtzRus писал(а): достаточно ли будет перенести c:\Program Files\SpRecord3\DB\, базу записей и ветку реестра, что-бы новая версия SpRecord корректно работала бы со старыми настройками?
Достаточно
PtzRus писал(а): И нужно ли будет у всех клиентов, обновлять клиентскую часть до новой версии?
Нужно