Найден 471 результат

SpSupport
25 мар 2022, 08:56
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"
Ответы: 6
Просмотры: 468

Re: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"

Значит, GSM-модуль вышел из строя. Поможет только ремонт. Присылайте, починим.
Способы отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
SpSupport
24 мар 2022, 08:16
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: SpGate M - бесконечная загрузка
Ответы: 5
Просмотры: 5272

Re: SpGate M - бесконечная загрузка

Здравствуйте! Варианта два - попробовать перепрошить, если не поможет - в ремонт. За инструкцией по прошивке шлюза обратитесь на почту: support@sprecord.ru
SpSupport
21 мар 2022, 16:08
Форум: Возможности
Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
Ответы: 3
Просмотры: 352

Re: Нет номера звонящего в голосовой почте

По второму вопросу - нам не удаётся повторить такое поведение, когда вместо номера звонящего в таблице фигурирует IP-адрес (см. скриншот). Сможете ли Вы снять сетевой дамп для подобной ситуации и прислать нам для анализа? Попробуем разобраться.
SpSupport
18 мар 2022, 14:13
Форум: Возможности
Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
Ответы: 3
Просмотры: 352

Re: Нет номера звонящего в голосовой почте

Добрый день!

Попробуем смоделировать ситуацию на следующей неделе и дадим ответ.
SpSupport
10 янв 2022, 08:12
Форум: VoIP
Тема: SIP Resident 1
Ответы: 1
Просмотры: 355

Re: SIP Resident 1

Добрый день! Сбросить, к сожалению, нельзя. Но можно прислать к нам на ремонт, посмотрим, что с ним произошло. Обычно это дешевле, чем покупать новое устройство. Как отправить: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
SpSupport
02 дек 2021, 08:27
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: ПК издает звук при подключенном шлюзе
Ответы: 1
Просмотры: 576

Re: ПК издает звук при подключенном шлюзе

Здравствуйте, ответили Вам на email.
SpSupport
02 апр 2021, 10:27
Форум: Модели A / AT
Тема: Шумы в записях.
Ответы: 25
Просмотры: 36218

Re: Шумы в записях.

Добрый день!
Шум наблюдается на всех записях?
Слышно ли шум при разговоре в телефонной трубке?
Попробуйте испытать устройство на другой тел. линии, если будет то же самое - то в ремонт.
SpSupport
30 дек 2020, 14:03
Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
Тема: Замена голосового предупреждения о записи
Ответы: 1
Просмотры: 2131

Re: Замена голосового предупреждения о записи

Здравствуйте, можно. Присылайте Ваш вариант предупреждения нам, мы его подпишем и сообщим, как заменить. Прислать можно на support@sprecord.ru
SpSupport
30 дек 2020, 13:56
Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
Тема: SMDR
Ответы: 3
Просмотры: 4221

Re: SMDR

Смотря каким образом данная АТС её отправляет. Можете ли показать настройки, как это выглядит в АТС? SpRecord умеет принимать по сети через Telnet-подключение к АТС либо же просто прослушивая определённый TCP-порт, на который АТС должна присылать данные. Если Yeastar поддерживает один из этих способ...
SpSupport
30 ноя 2020, 08:47
Форум: VoIP
Тема: Односторонняя запись разговоров
Ответы: 12
Просмотры: 5419

Re: Односторонняя запись разговоров

Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.
SpSupport
06 ноя 2020, 09:52
Форум: VoIP
Тема: Нет записи входящих разговоров.
Ответы: 6
Просмотры: 2287

Re: Нет записи входящих разговоров.

Попробуйте обновить программу (можно простой установкой поверх) на последнюю ревизию: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
SpSupport
06 ноя 2020, 09:00
Форум: VoIP
Тема: Нет записи входящих разговоров.
Ответы: 6
Просмотры: 2287

Re: Нет записи входящих разговоров.

Для определения направления вызова добавьте внутренние номера в список внутренних номеров в настройках (см. скриншот). После этого в столбце "Тип записи" должно появиться направление звонка (набранный/принятый/пропущенный).
SpSupport
08 окт 2020, 09:15
Форум: VoIP
Тема: Односторонняя запись разговоров
Ответы: 12
Просмотры: 5419

Re: Односторонняя запись разговоров

Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
SpSupport
02 окт 2020, 14:12
Форум: VoIP
Тема: Voice vlan
Ответы: 2
Просмотры: 1748

Re: Voice vlan

Добрый день. Получается, у вас уже сам телефон тегирует трафик?
К сожалению, с тегами работать не будет, т.к. там изменяется структура пакета.
Но у нас есть версия программы SpRecord VoIP, которая поддерживает тегированный трафик.
SpSupport
23 сен 2020, 14:04
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: Изенение режима работы SpGate FXO
Ответы: 2
Просмотры: 3191

Re: Изенение режима работы SpGate FXO

Здравствуйте. К сожалению, прошить нельзя - там физически разные порты. Если с момента покупки прошло менее 14 дней - напишите нам на info@sprecord.ru, думаю, получится организовать обмен.
SpSupport
11 сен 2020, 13:25
Форум: Модели A / AT
Тема: проблема с Sprecord A1
Ответы: 6
Просмотры: 3355

Re: проблема с Sprecord A1

Судя по всему, устройство вышло из строя. Предлагаю отправить его на ремонт, инструкция и координаты для отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
SpSupport
10 сен 2020, 08:12
Форум: Модели М / МТ
Тема: Не грузится файл приветствия.
Ответы: 3
Просмотры: 5134

Re: Не грузится файл приветствия.

Покажите скриншот, пожалуйста.
SpSupport
09 сен 2020, 10:14
Форум: Ошибки и неисправности
Тема: тихий звук записанного аудиофайла
Ответы: 10
Просмотры: 12803

Re: тихий звук записанного аудиофайла

Скорее всего, антивирус блокирует доступ к микрофону. Конкретно за такими действиями был замечен Касперский. Попробуйте отключить антивирус или добавить программу в исключения.
SpSupport
01 сен 2020, 15:42
Форум: IPVideoRecord
Тема: Тестирование IPVR
Ответы: 24
Просмотры: 11763

Re: Тестирование IPVR

Добрый день. Обновитесь, пожалуйста.

https://sprecord.ru/files/downloads/vid ... .2.498.exe
https://sprecord.ru/files/downloads/vid ... _amd64.deb

3.6.2.498 - 2020-09-01
- Исправлено. Экспорт списка доступа нельзя было сделать полностью