SpRecord форум

Значит, GSM-модуль вышел из строя. Поможет только ремонт. Присылайте, починим.
Способы отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr

Здравствуйте! Варианта два - попробовать перепрошить, если не поможет - в ремонт. За инструкцией по прошивке шлюза обратитесь на почту: support@sprecord.ru

По второму вопросу - нам не удаётся повторить такое поведение, когда вместо номера звонящего в таблице фигурирует IP-адрес (см. скриншот). Сможете ли Вы снять сетевой дамп для подобной ситуации и прислать нам для анализа? Попробуем разобраться.

Добрый день!

Попробуем смоделировать ситуацию на следующей неделе и дадим ответ.

Добрый день! Сбросить, к сожалению, нельзя. Но можно прислать к нам на ремонт, посмотрим, что с ним произошло. Обычно это дешевле, чем покупать новое устройство. Как отправить: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr

Здравствуйте, ответили Вам на email.

Добрый день!
Шум наблюдается на всех записях?
Слышно ли шум при разговоре в телефонной трубке?
Попробуйте испытать устройство на другой тел. линии, если будет то же самое - то в ремонт.

Здравствуйте, можно. Присылайте Ваш вариант предупреждения нам, мы его подпишем и сообщим, как заменить. Прислать можно на support@sprecord.ru

Смотря каким образом данная АТС её отправляет. Можете ли показать настройки, как это выглядит в АТС? SpRecord умеет принимать по сети через Telnet-подключение к АТС либо же просто прослушивая определённый TCP-порт, на который АТС должна присылать данные. Если Yeastar поддерживает один из этих способ...

Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.

Попробуйте обновить программу (можно простой установкой поверх) на последнюю ревизию: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip

Для определения направления вызова добавьте внутренние номера в список внутренних номеров в настройках (см. скриншот). После этого в столбце "Тип записи" должно появиться направление звонка (набранный/принятый/пропущенный).

Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.

Добрый день. Получается, у вас уже сам телефон тегирует трафик?
К сожалению, с тегами работать не будет, т.к. там изменяется структура пакета.
Но у нас есть версия программы SpRecord VoIP, которая поддерживает тегированный трафик.

Здравствуйте. К сожалению, прошить нельзя - там физически разные порты. Если с момента покупки прошло менее 14 дней - напишите нам на info@sprecord.ru, думаю, получится организовать обмен.

Судя по всему, устройство вышло из строя. Предлагаю отправить его на ремонт, инструкция и координаты для отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr

Покажите скриншот, пожалуйста.

Сделали.

Скорее всего, антивирус блокирует доступ к микрофону. Конкретно за такими действиями был замечен Касперский. Попробуйте отключить антивирус или добавить программу в исключения.

Добрый день. Обновитесь, пожалуйста.

https://sprecord.ru/files/downloads/vid ... .2.498.exe
https://sprecord.ru/files/downloads/vid ... _amd64.deb

3.6.2.498 - 2020-09-01
- Исправлено. Экспорт списка доступа нельзя было сделать полностью