Обратитесь напрямую к нашим менеджерам, пожалуйста.
Тел./факс: +7 (495) 120-27-64
Viber/WhatsApp: +7 (991) 513-47-97
Или по эл. почте: info@sprecord.ru
Найдено 476 результатов
- 19 июн 2023, 10:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Лицензии
- Ответы: 3
- Просмотры: 2655
- 05 июн 2023, 08:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Лицензии
- Ответы: 3
- Просмотры: 2655
Re: Лицензии
Здравствуйте. Да, возможно.
- 22 май 2023, 17:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как отключит предупреждение о записи навсегда?
- Ответы: 2
- Просмотры: 2606
Re: Как отключит предупреждение о записи навсегда?
Здравствуйте. Попробуйте обновиться на ревизию 205 и проверьте, останется ли в ней данная проблема?
https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
- 20 апр 2023, 08:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Дистрибутив SpRecord
- Ответы: 3
- Просмотры: 809
Re: Дистрибутив SpRecord
Здравствуйте. Дистрибутивы для стран СНГ имеют неотключаемое предупреждение о записи. В дистрибутиве для РФ есть возможность отключать его.
- 05 янв 2023, 11:08
- Форум: Модели М / МТ
- Тема: Обновление прошивки и/или программного обеспечения MT4
- Ответы: 1
- Просмотры: 1443
Re: Обновление прошивки и/или программного обеспечения MT4
Добрый день! В вашем случае самое простое - вскрыть корпус устройства, извлечь карту памяти и записать на неё свежий заводской образ. Инструкция здесь: https://help.sprecord.ru/ru/m-mt/repair (раздел "Полный сброс устройства").
- 25 мар 2022, 08:56
- Форум: GSM-шлюзы SpGate
- Тема: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"
- Ответы: 6
- Просмотры: 2989
Re: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"
Значит, GSM-модуль вышел из строя. Поможет только ремонт. Присылайте, починим.
Способы отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
Способы отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
- 24 мар 2022, 08:16
- Форум: GSM-шлюзы SpGate
- Тема: SpGate M - бесконечная загрузка
- Ответы: 5
- Просмотры: 6723
Re: SpGate M - бесконечная загрузка
Здравствуйте! Варианта два - попробовать перепрошить, если не поможет - в ремонт. За инструкцией по прошивке шлюза обратитесь на почту: support@sprecord.ru
- 21 мар 2022, 16:08
- Форум: Возможности
- Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
- Ответы: 3
- Просмотры: 2652
Re: Нет номера звонящего в голосовой почте
По второму вопросу - нам не удаётся повторить такое поведение, когда вместо номера звонящего в таблице фигурирует IP-адрес (см. скриншот). Сможете ли Вы снять сетевой дамп для подобной ситуации и прислать нам для анализа? Попробуем разобраться.
- 18 мар 2022, 14:13
- Форум: Возможности
- Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
- Ответы: 3
- Просмотры: 2652
Re: Нет номера звонящего в голосовой почте
Добрый день!
Попробуем смоделировать ситуацию на следующей неделе и дадим ответ.
Попробуем смоделировать ситуацию на следующей неделе и дадим ответ.
- 10 янв 2022, 08:12
- Форум: VoIP
- Тема: SIP Resident 1
- Ответы: 1
- Просмотры: 4083
Re: SIP Resident 1
Добрый день! Сбросить, к сожалению, нельзя. Но можно прислать к нам на ремонт, посмотрим, что с ним произошло. Обычно это дешевле, чем покупать новое устройство. Как отправить: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
- 02 дек 2021, 08:27
- Форум: GSM-шлюзы SpGate
- Тема: ПК издает звук при подключенном шлюзе
- Ответы: 1
- Просмотры: 1659
Re: ПК издает звук при подключенном шлюзе
Здравствуйте, ответили Вам на email.
- 02 апр 2021, 10:27
- Форум: Модели A / AT
- Тема: Шумы в записях.
- Ответы: 25
- Просмотры: 39726
Re: Шумы в записях.
Добрый день!
Шум наблюдается на всех записях?
Слышно ли шум при разговоре в телефонной трубке?
Попробуйте испытать устройство на другой тел. линии, если будет то же самое - то в ремонт.
Шум наблюдается на всех записях?
Слышно ли шум при разговоре в телефонной трубке?
Попробуйте испытать устройство на другой тел. линии, если будет то же самое - то в ремонт.
- 30 дек 2020, 14:03
- Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
- Тема: Замена голосового предупреждения о записи
- Ответы: 1
- Просмотры: 3017
Re: Замена голосового предупреждения о записи
Здравствуйте, можно. Присылайте Ваш вариант предупреждения нам, мы его подпишем и сообщим, как заменить. Прислать можно на support@sprecord.ru
- 30 дек 2020, 13:56
- Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
- Тема: SMDR
- Ответы: 3
- Просмотры: 6028
Re: SMDR
Смотря каким образом данная АТС её отправляет. Можете ли показать настройки, как это выглядит в АТС? SpRecord умеет принимать по сети через Telnet-подключение к АТС либо же просто прослушивая определённый TCP-порт, на который АТС должна присылать данные. Если Yeastar поддерживает один из этих способ...
- 30 ноя 2020, 08:47
- Форум: VoIP
- Тема: Односторонняя запись разговоров
- Ответы: 12
- Просмотры: 7575
Re: Односторонняя запись разговоров
Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.
- 06 ноя 2020, 09:52
- Форум: VoIP
- Тема: Нет записи входящих разговоров.
- Ответы: 6
- Просмотры: 3670
Re: Нет записи входящих разговоров.
Попробуйте обновить программу (можно простой установкой поверх) на последнюю ревизию: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
- 06 ноя 2020, 09:00
- Форум: VoIP
- Тема: Нет записи входящих разговоров.
- Ответы: 6
- Просмотры: 3670
Re: Нет записи входящих разговоров.
Для определения направления вызова добавьте внутренние номера в список внутренних номеров в настройках (см. скриншот). После этого в столбце "Тип записи" должно появиться направление звонка (набранный/принятый/пропущенный).
- 08 окт 2020, 09:15
- Форум: VoIP
- Тема: Односторонняя запись разговоров
- Ответы: 12
- Просмотры: 7575
Re: Односторонняя запись разговоров
Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
- 02 окт 2020, 14:12
- Форум: VoIP
- Тема: Voice vlan
- Ответы: 2
- Просмотры: 2743
Re: Voice vlan
Добрый день. Получается, у вас уже сам телефон тегирует трафик?
К сожалению, с тегами работать не будет, т.к. там изменяется структура пакета.
Но у нас есть версия программы SpRecord VoIP, которая поддерживает тегированный трафик.
К сожалению, с тегами работать не будет, т.к. там изменяется структура пакета.
Но у нас есть версия программы SpRecord VoIP, которая поддерживает тегированный трафик.
- 23 сен 2020, 14:04
- Форум: GSM-шлюзы SpGate
- Тема: Изенение режима работы SpGate FXO
- Ответы: 2
- Просмотры: 4368
Re: Изенение режима работы SpGate FXO
Здравствуйте. К сожалению, прошить нельзя - там физически разные порты. Если с момента покупки прошло менее 14 дней - напишите нам на info@sprecord.ru, думаю, получится организовать обмен.