Найдено 476 результатов

SpSupport
19 июн 2023, 10:49
Форум: Общие вопросы
Тема: Лицензии
Ответы: 3
Просмотры: 2659

Re: Лицензии

Обратитесь напрямую к нашим менеджерам, пожалуйста.
Тел./факс: +7 (495) 120-27-64
Viber/WhatsApp: +7 (991) 513-47-97
Или по эл. почте: info@sprecord.ru
SpSupport
05 июн 2023, 08:03
Форум: Общие вопросы
Тема: Лицензии
Ответы: 3
Просмотры: 2659

Re: Лицензии

Здравствуйте. Да, возможно.
SpSupport
22 май 2023, 17:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Как отключит предупреждение о записи навсегда?
Ответы: 2
Просмотры: 2608

Re: Как отключит предупреждение о записи навсегда?

Здравствуйте. Попробуйте обновиться на ревизию 205 и проверьте, останется ли в ней данная проблема?
https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
SpSupport
20 апр 2023, 08:07
Форум: Общие вопросы
Тема: Дистрибутив SpRecord
Ответы: 3
Просмотры: 812

Re: Дистрибутив SpRecord

Здравствуйте. Дистрибутивы для стран СНГ имеют неотключаемое предупреждение о записи. В дистрибутиве для РФ есть возможность отключать его.
SpSupport
05 янв 2023, 11:08
Форум: Модели М / МТ
Тема: Обновление прошивки и/или программного обеспечения MT4
Ответы: 1
Просмотры: 1451

Re: Обновление прошивки и/или программного обеспечения MT4

Добрый день! В вашем случае самое простое - вскрыть корпус устройства, извлечь карту памяти и записать на неё свежий заводской образ. Инструкция здесь: https://help.sprecord.ru/ru/m-mt/repair (раздел "Полный сброс устройства").
SpSupport
25 мар 2022, 08:56
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"
Ответы: 6
Просмотры: 3048

Re: Sp Gate "Шлюз находится в режиме загрузки, пожалуйста подождите"

Значит, GSM-модуль вышел из строя. Поможет только ремонт. Присылайте, починим.
Способы отправки здесь: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
SpSupport
24 мар 2022, 08:16
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: SpGate M - бесконечная загрузка
Ответы: 5
Просмотры: 6730

Re: SpGate M - бесконечная загрузка

Здравствуйте! Варианта два - попробовать перепрошить, если не поможет - в ремонт. За инструкцией по прошивке шлюза обратитесь на почту: support@sprecord.ru
SpSupport
21 мар 2022, 16:08
Форум: Возможности
Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
Ответы: 3
Просмотры: 2698

Re: Нет номера звонящего в голосовой почте

По второму вопросу - нам не удаётся повторить такое поведение, когда вместо номера звонящего в таблице фигурирует IP-адрес (см. скриншот). Сможете ли Вы снять сетевой дамп для подобной ситуации и прислать нам для анализа? Попробуем разобраться.
SpSupport
18 мар 2022, 14:13
Форум: Возможности
Тема: Нет номера звонящего в голосовой почте
Ответы: 3
Просмотры: 2698

Re: Нет номера звонящего в голосовой почте

Добрый день!

Попробуем смоделировать ситуацию на следующей неделе и дадим ответ.
SpSupport
10 янв 2022, 08:12
Форум: VoIP
Тема: SIP Resident 1
Ответы: 1
Просмотры: 4100

Re: SIP Resident 1

Добрый день! Сбросить, к сожалению, нельзя. Но можно прислать к нам на ремонт, посмотрим, что с ним произошло. Обычно это дешевле, чем покупать новое устройство. Как отправить: https://sprecord.ru/contacts/servisnyi-centr
SpSupport
02 дек 2021, 08:27
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: ПК издает звук при подключенном шлюзе
Ответы: 1
Просмотры: 1670

Re: ПК издает звук при подключенном шлюзе

Здравствуйте, ответили Вам на email.
SpSupport
02 апр 2021, 10:27
Форум: Модели A / AT
Тема: Шумы в записях.
Ответы: 25
Просмотры: 39741

Re: Шумы в записях.

Добрый день!
Шум наблюдается на всех записях?
Слышно ли шум при разговоре в телефонной трубке?
Попробуйте испытать устройство на другой тел. линии, если будет то же самое - то в ремонт.
SpSupport
30 дек 2020, 14:03
Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
Тема: Замена голосового предупреждения о записи
Ответы: 1
Просмотры: 3024

Re: Замена голосового предупреждения о записи

Здравствуйте, можно. Присылайте Ваш вариант предупреждения нам, мы его подпишем и сообщим, как заменить. Прислать можно на support@sprecord.ru
SpSupport
30 дек 2020, 13:56
Форум: Модели ISDN BRI / PRI (E1)
Тема: SMDR
Ответы: 3
Просмотры: 6041

Re: SMDR

Смотря каким образом данная АТС её отправляет. Можете ли показать настройки, как это выглядит в АТС? SpRecord умеет принимать по сети через Telnet-подключение к АТС либо же просто прослушивая определённый TCP-порт, на который АТС должна присылать данные. Если Yeastar поддерживает один из этих способ...
SpSupport
30 ноя 2020, 08:47
Форум: VoIP
Тема: Односторонняя запись разговоров
Ответы: 12
Просмотры: 7587

Re: Односторонняя запись разговоров

Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.
SpSupport
06 ноя 2020, 09:52
Форум: VoIP
Тема: Нет записи входящих разговоров.
Ответы: 6
Просмотры: 3676

Re: Нет записи входящих разговоров.

Попробуйте обновить программу (можно простой установкой поверх) на последнюю ревизию: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... 103USB.zip
SpSupport
06 ноя 2020, 09:00
Форум: VoIP
Тема: Нет записи входящих разговоров.
Ответы: 6
Просмотры: 3676

Re: Нет записи входящих разговоров.

Для определения направления вызова добавьте внутренние номера в список внутренних номеров в настройках (см. скриншот). После этого в столбце "Тип записи" должно появиться направление звонка (набранный/принятый/пропущенный).
SpSupport
08 окт 2020, 09:15
Форум: VoIP
Тема: Односторонняя запись разговоров
Ответы: 12
Просмотры: 7587

Re: Односторонняя запись разговоров

Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
SpSupport
02 окт 2020, 14:12
Форум: VoIP
Тема: Voice vlan
Ответы: 2
Просмотры: 2750

Re: Voice vlan

Добрый день. Получается, у вас уже сам телефон тегирует трафик?
К сожалению, с тегами работать не будет, т.к. там изменяется структура пакета.
Но у нас есть версия программы SpRecord VoIP, которая поддерживает тегированный трафик.
SpSupport
23 сен 2020, 14:04
Форум: GSM-шлюзы SpGate
Тема: Изенение режима работы SpGate FXO
Ответы: 2
Просмотры: 4378

Re: Изенение режима работы SpGate FXO

Здравствуйте. К сожалению, прошить нельзя - там физически разные порты. Если с момента покупки прошло менее 14 дней - напишите нам на info@sprecord.ru, думаю, получится организовать обмен.