Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 02 дек 2020, 09:26



Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Записи сообщений не приходят на почту. 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Записи сообщений не приходят на почту.
Здравствуйте!
Мы приобрели два устройства SpRecord MT-1. Версия ПО записи 1.1.0 Beta, ревизия #112. Версия Web-интерфейса 1. Настроили их на отсылку записей разговоров по e-mail. Тестовые сообщения приходят, записи разговоров нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?


13 апр 2020, 06:04
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 669
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Здравствуйте. Попробуйте произвести обновление прошивки устройства через web-интерфейс, актуальная ревизия сейчас - 130. После этого ещё раз проверьте, заработает ли отправка записей.


13 апр 2020, 16:35
Профиль

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Обновить это устройство через интернет нет возможности. Обновили вручную из архива с дистрибутивом и скриптом, скачанные по ссылке из ПО. Текущая версия 1.1.0 Beta, ревизия #112. Сообщения не приходят.


20 апр 2020, 13:03
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
В настройках уведомления по почте вы указали событие "Новая запись разговора"?


20 апр 2020, 13:24
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Установлена галочка в пункте "Посылать файл голосовой почты во вложении". События "Новая запись разговора" у меня нет.


Вложения:
Снимок.PNG
Снимок.PNG [ 28.41 КБ | Просмотров: 1166 ]
20 апр 2020, 13:57
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
В вашей версии нет этой галочки. Надо обновиться. После ручного обновления, я так понимаю, версия не изменилась?


20 апр 2020, 13:59
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Верно.


20 апр 2020, 14:00
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Пришлите пожалуйста на почту в архиве папку "/var/log/sprecord/"


20 апр 2020, 14:24
Профиль ICQ
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
В присланных логах нет указаний на попытки обновления (даже ручного). Вы нажимали на кнопку "3. Запустить обновление" ?


20 апр 2020, 14:55
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Да. Сейчас попробовал ещё раз. Появляется такое сообщение (во вложении).


Вложения:
update1.PNG
update1.PNG [ 50.73 КБ | Просмотров: 1155 ]
21 апр 2020, 09:56
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Получилось обновить (версия изменилась)? Если нет, то снова пришлите папку "/var/log/sprecord/".


21 апр 2020, 10:48
Профиль ICQ
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2298
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
Лог обновления есть. Но такое впечатление, будто файл sprecord_linux.zip не найден или испорчен. Напомню, что перед каждым нажатием на кнопку "3. Запустить обновление" нужно каждый раз закачивать файлы под пунктами 1 и 2. Попробуйте снова закачать эти файлы с нашего сайта; убедитесь, что они скачались полностью, а потом закачайте их на устройство (п. 1 и 2) и обновите (п.3 ).


21 апр 2020, 13:37
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 10 апр 2020, 11:58
Сообщения: 9
Сообщение Re: Записи сообщений не приходят на почту.
В общем оказалось, что рабочий компьютер через корпоративный интернет очень долго качал эти файлы несмотря на малый объём и в итоге всё равно что-то не докачивал. Скачал через телефон и перенёс на ПК. Всё удачно обновилось. Поставил галочку в новое событие "Новая запись разговора" и всё заработало. Спасибо.


23 апр 2020, 10:22
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 13 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB