Страница 1 из 1

Переодически сам перезапускается

Добавлено: 11 янв 2020, 16:43
ifnotdefine
Совсем недавно стали жаловаться, что перестает работать клиент.
Помогает только перезапуск процесса на сервере IPVideoRecord.
честно не знаю даже где логи смотреть.
Сам сервер работает, но подключиться возможно только после перезапуска сервиса IPVideoRecord.

В чем может быть проблема?
Проблемы с сетью исключены.

Re: Переодически сам перезапускается

Добавлено: 13 янв 2020, 08:49
SpSupport
Добрый день.
Прошу Вас включить отладочные логи (вкладка Настройки - Оборудование - Дополнительные возможности), затем дождаться проявления проблемы и выполнить экспорт данных с сервера за период, когда возникали проблемы (Настройки - Оборудование - Экспорт данных с сервера). Полученную папку упаковать и прислать нам на электронную почту технической поддержки: support@sprecord.ru

Re: Переодически сам перезапускается

Добавлено: 23 янв 2020, 19:31
ifnotdefine
Отправил экспортированные данные на почту технической поддержки.

Re: Переодически сам перезапускается

Добавлено: 24 янв 2020, 08:28
SpSupport
Спасибо, получили, исследуем. Ответим по почте.