Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 16 апр 2021, 10:37



Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Односторонняя запись разговоров 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Односторонняя запись разговоров
Запись разговоров ведется двумя файлами, звонящая сторона и принимающая. Как решить эту проблему?


04 сен 2020, 06:19
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Прислать 2 таких файла, логи из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\".


04 сен 2020, 06:47
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Отправляю архив с логами из указаной вами папки и пример записи


Вложения:
Комментарий к файлу: В архиве логи и записи
Логи SpRecord.zip [424.87 КБ]
Скачиваний: 113
04 сен 2020, 07:47
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Поставьте последнюю версию ПО записи с нашего сайта и проверьте на ней, есть ли такая же ошибка.


04 сен 2020, 09:04
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
У нас и так и так установлена последняя версия, версия 3.103


04 сен 2020, 09:09
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
кроме версии есть еще ревизия - это более подробная версия, ее можно увидеть в окне "О программе". Установите сейчас версию с сайта.


04 сен 2020, 09:26
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Добрый день. Установили ревизию программы с вашего сайта, но это положительного результата не дало, запись всё равно двоится.


07 окт 2020, 11:26
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
А номера в записях отличаются?


07 окт 2020, 12:01
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Да, скрин прикрепил и такое происходит при исходящих звонках с SIP-аппаратов


Вложения:
Снимок экрана (1)_LI.jpg
Снимок экрана (1)_LI.jpg [ 1.53 МБ | Просмотров: 1467 ]
08 окт 2020, 05:29
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 672
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.


Вложения:
record_selected_numbers_only.png
record_selected_numbers_only.png [ 26.36 КБ | Просмотров: 1457 ]
08 окт 2020, 08:15
Профиль

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Спасибо! Помогло!


08 окт 2020, 13:37
Профиль

Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Здравствуйте!
Снова повторяется та же проблема. Не слышно звонящего когда происходит исходящий звонок на мобильные и городские номера. Использована выборочная запись с указанием всех наших коротких номеров.
3504 -- 989231115462(так слышно обоих абонентов)
989231115462 -- 3504(так слышно только мобильный или городской)


27 ноя 2020, 06:40
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 672
Сообщение Re: Односторонняя запись разговоров
Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.


30 ноя 2020, 07:47
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 13 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB