| Автор |
Сообщение |
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
 Односторонняя запись разговоров Запись разговоров ведется двумя файлами, звонящая сторона и принимающая. Как решить эту проблему?
|
| 04 сен 2020, 06:19 |
|
|
|
sannx
Администратор
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
|
Re: Односторонняя запись разговоров Прислать 2 таких файла, логи из папки "c:\ProgramData\SpRecord Data\".
|
| 04 сен 2020, 06:47 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров Отправляю архив с логами из указаной вами папки и пример записи
Вложения:
Комментарий к файлу: В архиве логи и записи
Логи SpRecord.zip [424.87 КБ]
Скачиваний: 113
|
| 04 сен 2020, 07:47 |
|
|
|
sannx
Администратор
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
|
Re: Односторонняя запись разговоров Поставьте последнюю версию ПО записи с нашего сайта и проверьте на ней, есть ли такая же ошибка.
|
| 04 сен 2020, 09:04 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров У нас и так и так установлена последняя версия, версия 3.103
|
| 04 сен 2020, 09:09 |
|
|
|
sannx
Администратор
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
|
Re: Односторонняя запись разговоров кроме версии есть еще ревизия - это более подробная версия, ее можно увидеть в окне "О программе". Установите сейчас версию с сайта.
|
| 04 сен 2020, 09:26 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров Добрый день. Установили ревизию программы с вашего сайта, но это положительного результата не дало, запись всё равно двоится.
|
| 07 окт 2020, 11:26 |
|
|
|
sannx
Администратор
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2302
|
Re: Односторонняя запись разговоров А номера в записях отличаются?
|
| 07 окт 2020, 12:01 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров Да, скрин прикрепил и такое происходит при исходящих звонках с SIP-аппаратов
Вложения:
Снимок экрана (1)_LI.jpg [ 1.53 МБ | Просмотров: 1467 ]
|
| 08 окт 2020, 05:29 |
|
|
|
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 672
|
Re: Односторонняя запись разговоров Чтобы избежать дублирования, Вы можете использовать выборочную запись. Добавьте все внутренние номера в список, и повторов не будет.
Вложения:
record_selected_numbers_only.png [ 26.36 КБ | Просмотров: 1457 ]
|
| 08 окт 2020, 08:15 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров Спасибо! Помогло!
|
| 08 окт 2020, 13:37 |
|
|
|
AlexMIBS
Зарегистрирован: 04 сен 2020, 06:14
Сообщения: 7
|
Re: Односторонняя запись разговоров Здравствуйте!
Снова повторяется та же проблема. Не слышно звонящего когда происходит исходящий звонок на мобильные и городские номера. Использована выборочная запись с указанием всех наших коротких номеров.
3504 -- 989231115462(так слышно обоих абонентов)
989231115462 -- 3504(так слышно только мобильный или городской)
|
| 27 ноя 2020, 06:40 |
|
|
|
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 672
|
Re: Односторонняя запись разговоров Здравствуйте! Отправили Вам на email инструкцию по снятию отладочных лог-файлов с целью диагностики проблемы. Соберите логи и пришлите нам - постараемся разобраться.
|
| 30 ноя 2020, 07:47 |
|
|
