Проблемы с установкой

Fass
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 ноя 2011, 10:25

Проблемы с установкой

Сообщение Fass »

SPrecord версии 3.97.2 (не SQL)

Драйвера встают нормально. При установке программы со следующей ошибкой.

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: SpRecord.exe
Версия приложения: 0.0.0.0
Отметка времени приложения: 4cb86396
Имя модуля с ошибкой: SpRecord.exe
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 4cb86396
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000055da
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: dd8f
Дополнительные сведения 2: dd8f56a345d2185b017a9c1c360f5398
Дополнительные сведения 3: df06
Дополнительные сведения 4: df06124fc093e0b220efe068eb3885a4

После на компе остается программа SP записи разговоров и SP 3.97.2

При запуске SpRecord 3 - пишет нет подключения к программе записи, а при попытке подключить к локальному компьютеру - "Класс не зарегестрирован, ClassID:{1A0E3A23-CBEA-4DF8-B623-926DC935B99C}

При попытке repaira - Exception EOLeSysError in module srdbServ.exe at 000300F1

Вообщем печально.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Попробуйте следующее:
  • Деинсталируйте SpRecord
  • Полоностью удалите папку, куда была сделана установка.
  • Установите последнюю версию с сайта.
  • Устанавливайте под администратором.
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

Аналогичная проблема. Выполнял переустановку программы несколько раз - победить не смог. Какие еще варианты?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Удалите SpRecord. Потом попробуйте удалить в реестре ветки со следующим содержимым:
{C07ADFA8-9EAF-4CC4-82EE-10C74B561C7D}
SpRecord

Перегрузитесь. Установите SpRecord.

P.S.
Не забудьте перед любыми изменениями реестра сделать резервную копию.
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

Не помогает, удаление происходит корректно и указанных веток не остается
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Удалите папки, предварительно сохранив их где-нить в архиве (примеры для XP 32 бит):
c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SpRecord Data\
c:\Program Files\SpRecord3\
Еще найдите папки, где есть файлы с маской "*SpRecord*" - эти папки тоже удалите.

Установите последнюю версию SpRecord с сайта.
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

Ничего не помогает :cry:
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

После удаления папок и реестра вы перезагружали комп перед установкой?
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

Да, конечно перезапускал. Хочу уточнить, что при запуске файла SpRecord.exe вываливается ошибка, а при закрытии окна ошибки - ошибка "Runtime error 216 at ..."
Система Windows XP SP3.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Т.е. щас у вас ошибка вылазит только при запуске спрекорд? Не при установке?
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

В процессе работы инсталлятора происходит копирование файлов в папку установки, регистрация компонентов, что-то там еще, а вот когда в окне инсталлятора появляется надпись "Установка SpRecord" - вылетает ошибка. При нажатии кнопки "Закрыть" происходит зависание инсталлятора, в диспетчере задач присутствуют 2 процесса SpRecord, при завершении одного из них (с меньшим объемом потребления памяти) инсталлятор завершает работу и говорит, что все ОК. При нажатии кнопки "Отладка" окно ошибки закрывается, инсталлятор не зависает а завершает работу и говорит, что все ОК.
Далее при попытке запуска программы выходит ошибка "Указанная служба не установлена, ClassID: {1A0E3A23-CBEA-4DF8-B623-926DC935B99C}", а в окне программы надпись "нет подключения к программе записи". При попытке подключения - аналогичная приведенной выше ошибка.
При попытке запуска SpRecord.exe из папки установки вручную - ошибка - AppName: sprecord.exe, AppVer: 0.0.0.0, ModName: sprecord.exe, ModVer: 0.0.0.0, Offset: 00005afa. При закрытии окна ошибки - Runtime error 216 at 00405AFA.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Когда разработчик выйдет из отпуска (завтра или послезавтра), я сообщу ему о вашей проблеме.
Goofich
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 ноя 2011, 11:53

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Goofich »

Попробуйте запустить сначала
SpRecord.exe /uninstall
потом (независимо от результата выполнения первой команды)
SpRecord.exe /install
О результате сообщите.
Goofich
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 21 ноя 2011, 11:53

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Goofich »

Команды выполнились успешно? На какой была ошибка?
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

Простите, но , по-видимому, произошло недопонимание последней фразы моего поста:
"При попытке запуска SpRecord.exe из папки установки вручную - ошибка - AppName: sprecord.exe, AppVer: 0.0.0.0, ModName: sprecord.exe, ModVer: 0.0.0.0, Offset: 00005afa. При закрытии окна ошибки - Runtime error 216 at 00405AFA" - имелось в виду, что запускается файл "C:\Program Files\SpRecord3\SpRecord.exe", а не установка с CD или скачанного дистрибутива. Т.е. ошибка работы самой программы записи.
Попробовал установку на другой машине - аналогичная ситуация (ОС Windows XP SP3), на компьютере с Windows7 все проходит без ошибок.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

Дайте удаленный доступ через teamviewer, разработчик сам попробует исправить ситуацию.
Гость

Re: Проблемы с установкой

Сообщение Гость »

К сожалению, удаленный доступ дать не смогу - закрытая структура диспетчерской службы не позволяет этого сделать. Я вот думаю, а может не хватает каких-то библиотек?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с установкой

Сообщение sannx »

А с чего их может не хватать?
Ответить