Входящий звонок при разговоре

Ответить
robbypoor
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 авг 2018, 16:25

Входящий звонок при разговоре

Сообщение robbypoor »

Добрый день.
У нас есть 3 модели gsm шлюза sprecord, 2 из которых типа М, а 1 просто gsm шлюз sprecord. Все они подсоединены к sprecord AT4, который в свою очередь подсоединена к компьютеру. Работает в принципе все нормально, кроме одного: Когда сотрудник уже разговаривает по радиотелефону, а на его номер звонит 3 абонент,в случае сотрудника с моделью gsm шлюз sprecord гудки идут 2 раза,а потом слышно голосовое сообщение что номер занят. У сотрудников с gsm шлюз sprecord M,в аналогичном случае звонок просто сбрасывается, без голосового сообщения.Гудки даже не проходят. Можете уточнить в чем причина? настройки каналов у всех сотрудников одинаковые, все 3 сотрудника работают с сим-картой одного оператора. В описание характеристик этих моделей таких нюансов не нашел к сожалению.В модели М такой функции нет что ли?
SpSupport
Администратор
Сообщения: 683
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 13:46

Re: Входящий звонок при разговоре

Сообщение SpSupport »

Добрый день! Голосовое сообщение выдаёт не шлюз, а оператор сотовой связи, мы никак не можем на него повлиять, включить или выключить его. Шлюз никак не обрабатывает второй входящий вызов. К сожалению, аналоговый порт не позволяет принимать второй вызов в момент разговора, поэтому мы рекомендуем обратиться к оператору связи и отключить соответствующую услугу (она называется "Ожидание вызова" или как-то подобным образом). Чтобы не терять такие звонки, можно (опять же у оператора) настроить переадресацию по занятости на какой-то другой номер телефона.
robbypoor
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 авг 2018, 16:25

Re: Входящий звонок при разговоре

Сообщение robbypoor »

Спасибо за ответ.
Ответить