Инструкция по снятию логов на ISDN E1 адаптерах
Добавлено: 11 дек 2013, 15:12
Инструкция по снятию логов на ISDN адаптерах:
1. Залогиниться под админом на том компьютере, к которому подключено устройство Е1.
2. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService". И отключить адаптер Е1.
3. Создать папку "Logs_m" в папке программы. В зависимости от версии SpRecord, путь отличается:
- для SpRecord версии 3.97 и более ранних: "C:\Program Files\SpRecord ISDN Terminals Converter\Logs_m".
- для SpRecord версии 3.98 и более поздних: "C:\Program Files\SpRecord3\ISDN Service\Logs_m".
4. Подключить адаптер и после этого запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
5. Убедиться, что проблема имеется или сделать так чтоб повторно проблема была вызвана. Достаточно 5 минут записи с проблемой.
6. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
7. Отправить по почте на support(с)sprecord.ru содержимое папки "Logs_m" (желательно в архиве, т.к. объём может быть значительным). И удалить папку "Logs_m" либо переименовать (иначе логи будут постоянно скидываться на диск).
8. Запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
1. Залогиниться под админом на том компьютере, к которому подключено устройство Е1.
2. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService". И отключить адаптер Е1.
3. Создать папку "Logs_m" в папке программы. В зависимости от версии SpRecord, путь отличается:
- для SpRecord версии 3.97 и более ранних: "C:\Program Files\SpRecord ISDN Terminals Converter\Logs_m".
- для SpRecord версии 3.98 и более поздних: "C:\Program Files\SpRecord3\ISDN Service\Logs_m".
4. Подключить адаптер и после этого запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
5. Убедиться, что проблема имеется или сделать так чтоб повторно проблема была вызвана. Достаточно 5 минут записи с проблемой.
6. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
7. Отправить по почте на support(с)sprecord.ru содержимое папки "Logs_m" (желательно в архиве, т.к. объём может быть значительным). И удалить папку "Logs_m" либо переименовать (иначе логи будут постоянно скидываться на диск).
8. Запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".