Проблемы с новым адаптером E1

Устройства для записи цифровых линий
grinay
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 13:04

Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение grinay »

В наличии новый адаптер E1 подключенный к АТс Panasonic KX-TDA 200
При тестировании комплекса возникли нескольок проблем. прошу как можно быстрее помочь в решении данных проблем. Начальство давит со сроками ввода в продакш среду.

1. после установки и включения комплекса у ряда пользователей появилось при звонках на межгород эхо. Т.е. они слышат свой голос. Телефонные аппараты Panasonic KX-TS 2350 и 2365. Кодек сжатия установлен Mpeg Layer-3 (20 kBit/s, 8000 Hz, Stereo). С чем можетбыть связано?

2. При подключении к копмлексу отображаются подключение всех каналов, но при этом звонки не отображаются и запись не ведеться. Лечиься выходом с остановкой записи. после рестарта все ОК. и так каждое утро. При это Пк на котором установлен комплекс не перегружается и работает 24/7. Во вложении срин ситемного журнала комплекса.

3. И самый важный вопрос на данный момент. Переодически номера определяются не верно или же вообще не определюет внутренний номер и номер CO (колонки EXT и CO). Протокол SMDR подключен. Коды линий прописанные в SPRecords совпадают с теми, что оперделяются в SMDR. При этом в программе записи не определены поля EXT и CO, а SMDR они присутствуют. Во вложении скрин программы записи где отмечена эта проблема и еще ряд непоняток, а так же кусок SMDR.
Вложения
протокол SMDR.JPG
прог записи.JPG
системный журнал комплекса.JPG
Mirn
тех. поддержка
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 11:31

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Mirn »

С проблемами в пункте №1 знаком. Решить знаю как.
Но т.к. мне непонятно что творится внутри нашей системы в случае пункта №2, следовательно предлагаю разобраться с пунктом №2, и вышлю сразу патч по обоим пунктам.

Необходимо записать логи и выслать логи мне на s(с)sprecord.ru .
1. Залогиниться под админом на том компьютере, к которому подключено устройство Е1.
2. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService". И отключить адаптер Е1.
3. В папке куда установлен "SpRecord ISDN Terminals Converter" например в "C:\Program Files\SpRecord ISDN Terminals Converter" создать подпапку Logs_m т.е. путь для примера должен стать таким"C:\Program Files\SpRecord ISDN Terminals Converter\Logs_m"
4. Подключить адаптер и после этого запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
5. Убедиться что проблема имеется или сделать так чтоб повторно проблема была вызвана.
6. Остановить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
7. Отправить по почте на s(с)sprecord.ru мне содержимое подпапки Logs_m (желательно заархивировав т.к. объём может быть значительным). И удалить эту папку Logs_m либо переименовать (иначе логи будут постоянно скидываться на диск)
8. Запустить службы "SpRecord ISDN Terminals Converter" и "SpRecordService".
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

п. 2. Разбираемся.
п. 3. Пришлите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Goofich\SpRecord\3.00 (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Goofich\SpRecord\3.00 в x64)
Sstep
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 03 дек 2012, 19:47

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Sstep »

У нас кстати тоже есть жалобы на эхо, правда оно какое-то плавающее, то есть, то нет
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

grinay, по п.2
Пришлите еще папку "c:\Program Files\SpRecord3\Log"
У вас обычная версия или SQL ?
vlad

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение vlad »

Тоже эхо. Отвлекает ужасно. При разговоре из-за этого постоянно сбиваюсь :)
Есть способ решения?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

Обновите ПО. Помогло?
vlad

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение vlad »

Стоят версии от 03.12.2012 и "Служба поддержки адаптеров SpRecord ISDN E1-S" 1.01. Кажется свежее пока нет.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

vlad, напишите свою проблему сюда s@sprecord.ru
Gate
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 30 ноя 2012, 18:14

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Gate »

Буду неоригенален, тоже эхо.
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

Буду неоригенален, пишите туда же ;).
Mirn
тех. поддержка
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 11:31

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Mirn »

Gate писал(а):Буду неоригенален, тоже эхо.
патч выслал
Mirn
тех. поддержка
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 24 янв 2012, 11:31

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Mirn »

vlad писал(а):Тоже эхо. Отвлекает ужасно. При разговоре из-за этого постоянно сбиваюсь :)
Есть способ решения?
патч выслал
Gate
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 30 ноя 2012, 18:14

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Gate »

Завтра попробуем.
Gate
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 30 ноя 2012, 18:14

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Gate »

Помогло, по крайней мере так резко , как раньше эхо замечено не было.
Sint
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 дек 2015, 12:54

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение Sint »

Была загружена последняя версия программы с сайта(3 недели назад). Но тоже после установки возникло эхо. Смотрю на даты предыдущих сообщений, странно, думал этой проблемы уже нет. Какие есть способы решения?
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

Попробуйте включить анти-эхо. Инструкция в прикрепленной теме.
nisk
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 13 дек 2015, 15:24

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение nisk »

Подниму темку.
Ладно, пусть будет эхо и анти-эхо (хотя мне всё-таки интересно, откуда оно берётся и почему его, как и нижеизложенной проблемы, в принципе нет при условии... впрочем, это лучше спросить почтой или личкой).

А вот почему с определением номеров такое происходит?
Помогает перезапуск службы SpRecord, но ненадолго — часа полтора-три определяются все номера, запись работает корректно, а потом всё начинается заново.
Вложения
снимок23.jpg
Аватара пользователя
sannx
Администратор
Сообщения: 2306
Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 14:00
Skype: sann-x
Контактная информация:

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение sannx »

Обновите ПО SpRecord до 3.99. Будут ли улучшения?
nisk
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 13 дек 2015, 15:24

Re: Проблемы с новым адаптером E1

Сообщение nisk »

sannx писал(а):Обновите ПО SpRecord до 3.99. Будут ли улучшения?
Думал об этом, но прочитав список изменений, не стал сразу дёргаться, решил спросить, вдруг проблема точно известна, а я просто не нашёл решения. Непременно проверю прямо сейчас, пока обед.
Кстати, тут подумалось: на тестовом компе служба иногда падала. Причём по субъективным ощущениям падала она после тех дней, когда комп днём загружался полностью — и процессор до торможения, и память до 90% от объёма оперативки.
Ответить