Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 20 апр 2019, 21:35



Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 
Падает поток Е1 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 03 июн 2013, 14:07
Сообщения: 7
Сообщение Падает поток Е1
Адаптеру пара лет. Подключен двумя 8м usb шнурками с усилителем.
Последние 2-3 месяца иногда (раз в 2 недели) отключалась запись, списывали, на задетый шнурок.
Пару дней назад, после внезапного отключения электричества, отключились телефоны. Приехала бригада телефонистов, во все разъемы подули, в бубен постучали, выяснили, что поток падает, когда адаптер работает, стоит его отключить, как поток поднимается и телефон работает, стоит обратно адаптер подключить, поток падает, телефон не работает.

Можно по этим симптомам поставить диагноз, или стоит отправить почтой в ремонт?


09 сен 2015, 16:36
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
Попробуйте следующее:
1) от адаптера отключить только 1 ЮСБ
2) остановить службу ISDN Terminals
При п. 1 и/или п. 2 поток восстанавливается?


09 сен 2015, 16:47
Профиль ICQ
Сообщение Re: Падает поток Е1
Аналогичная проблема. пробовали переустанавливать софт, и на новую операционку, реакции никакой, поток сразу падает.
Может есть решение? Спасибо.


16 май 2017, 10:54
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
Как ведут себя индикаторы на устройстве?


16 май 2017, 12:07
Профиль ICQ
Сообщение Re: Падает поток Е1
на половинке(В) начинает мигать индикатор Remote и тут же отваливается линия. останавливаем службы, горят на двух половинках RX DATA PROTECT канал восстанавливается.


16 май 2017, 13:42
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
Попробуйте подключить от устр-ва 2 USB-кабеля к разным USB-контроллерам компа. Напомню, что у одного контроллера может быть несколько USB-портов.


16 май 2017, 14:20
Профиль ICQ
Сообщение Re: Падает поток Е1
Пробовали, также устанавливали софт на другой компьютер и на нем тоже самое.


17 май 2017, 09:57
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
А как вы поняли, что ЮСБ-кабели подключены к разным контроллерам, а не просто к разным портам на компе?


17 май 2017, 10:10
Профиль ICQ
Сообщение Re: Падает поток Е1
на передней панели USB и сзади компьютера.


17 май 2017, 12:41
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
Попробуйте один кабель оставить спереди, а второй кабель подключить ко всем портам сзади по очереди. Если не поможет, снять логи.


17 май 2017, 13:33
Профиль ICQ
Сообщение Re: Падает поток Е1
не помогло. отправил на почту логи.


22 май 2017, 12:38
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2237
Сообщение Re: Падает поток Е1
Отправьте в ремонт (14й вопрос).


22 май 2017, 14:08
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 11 фев 2019, 22:03
Сообщения: 1
Сообщение Re: Падает поток Е1
установили два устройства на один компьютер, так как нужно писать два потока. Но не прошло и дня нормальной работы оба потока начинают падать. Что только не делали. И порты меняли и компьютер и один поток напрямую включали а второй через sprecord пускали и версия самая последняя. Все безнадежно осталось одно предположение что оба устройства попросту неисправны. Скажите как бороться с этим недугом


11 фев 2019, 22:10
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 542
Сообщение Re: Падает поток Е1
Добрый день! Прошу Вас прислать упакованную папку c:\ProgramData\SpRecord Data\ (можно с каждого из компьютеров, куда были подключены устройства записи) на почту технической поддержки (support@sprecord.ru). В данной папке содержатся логи устройства, мы их проанализируем и попытаемся понять причину некорректной работы.


12 фев 2019, 07:45
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 14 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB