Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 16 июл 2019, 17:47



Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Не слышно предупреждения о записи разговора 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 18 мар 2019, 12:17
Сообщения: 5
Сообщение Не слышно предупреждения о записи разговора
Здравствуйте!
Приобрели систему SP Record A2. При входящем звонке с сотовых телефонов, не слышно предупреждения о записи разговора.


18 мар 2019, 12:38
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 548
Сообщение Re: Не слышно предупреждения о записи разговора
Здравствуйте.
1. Какой выбран вид предупреждения? Тоновый или голосовой? Попробуйте переключить его вид и проверить, появится ли предупреждение?
2. Попробуйте добавить громкость предупреждения в дополнительных настройках канала.
3. Попробуйте поменять значение галки "Использовать аппаратную поддержку определения вызова" на противоположное.


18 мар 2019, 12:50
Профиль

Зарегистрирован: 18 мар 2019, 12:17
Сообщения: 5
Сообщение Re: Не слышно предупреждения о записи разговора
Тип предупреждения нам нужно предупреждение голосовое оно работает, и мы его слышим.
1)Если нам звонят с городского телефона, то предупреждение слышим и мы и звонящий.
2)Если нам звонят с сотового телефона то предупреждение слышим только мы, звонящий его не слышит!

Вы писали:
> 1. Какой выбран вид предупреждения? Тоновый или голосовой? Попробуйте переключить его вид и проверить, появится ли предупреждение?
Нам нужно только голосовое в любом случае.

> 2. Попробуйте добавить громкость предупреждения в дополнительных настройках канала.
Громкость выставлена на максимум.

>3. Попробуйте поменять значение галки "Использовать аппаратную поддержку определения вызова" на противоположное.
Галочку поставили ничего не изменилось.

Прилагаем запись звонка с сотового телефона. Оператор предупреждение слышит и в записи оно слышно. Звоняший клиент его не слышит.


Вложения:
Комментарий к файлу: запись звонка с сотового телефона
2019_03_18_14_22_02_043.zip [41.15 КБ]
Скачиваний: 31
18 мар 2019, 14:41
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 548
Сообщение Re: Не слышно предупреждения о записи разговора
У вас включен "Советский АОН", попробуйте его отключить и проверить, изменится ли поведение системы.


18 мар 2019, 15:05
Профиль

Зарегистрирован: 18 мар 2019, 12:17
Сообщения: 5
Сообщение Re: Не слышно предупреждения о записи разговора
Советский АОН не включен
высылаю скрин настроек


Вложения:
Комментарий к файлу: скрин настроек
скрин настройки.jpg
скрин настройки.jpg [ 107.33 КБ | Просмотров: 781 ]
18 мар 2019, 15:27
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 548
Сообщение Re: Не слышно предупреждения о записи разговора
Судя по всему, сотовый оператор устанавливает соединение с задержкой, поэтому фраза, которую произносит SpRecord сразу после поднятия трубки, не передаётся удалённому абоненту. Вариантов решения вижу три:
1. Использовать тоновое предупреждение вместо голосового (Вы писали, что это не подходит, но, тем не менее, это законный вариант).
2. Разбираться с телефонным оператором, который предоставляет линию. Предъявить ему претензию, что разговор передаётся сотовым абонентам не с первой секунды, пусть смотрят настройки АТС.
3. Заменить устройство А2 на АТ2. АТ2 позволяет заменить предупреждение, и мы могли бы сделать вариант предупреждения, где сначала идёт тишина (2-3 секунды), затем фраза. На А2 так сделать нельзя.


19 мар 2019, 08:43
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 6 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB