Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 20 авг 2019, 18:08



Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Неверное отображение аудиозаписей. 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 15 май 2019, 10:18
Сообщения: 3
Сообщение Неверное отображение аудиозаписей.
Добрый день.

Есть система записи SpRecord A8. Столкнулся со следующей проблемой. К примеру, 2 различных канала с названиями Колл-центр и Стол справок. Некоторые записанные разговоры, совершенные Колл-центром, отображаются в системе как будто их совершил Стол справок. С чем может быть связана такая путаница, и самое главное, как можно проблему эту решить?

Спасибо!


15 май 2019, 11:55
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2243
Сообщение Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Возможно что телеф линии поменяли между 2мя этими каналами, записали сколько-то разговоров, а потом переподключили обратно.


15 май 2019, 12:09
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 15 май 2019, 10:18
Сообщения: 3
Сообщение Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Нет, линии не переключали. Это происходит уже не первый день. Просто заметили недавно, когда пытались найти запись по номеру телефона, а она оказалась под другим названием канала.


15 май 2019, 12:59
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2243
Сообщение Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Пришлите на почту support@sprecord.ru запакованные папки:
1) c:\Program Files (x86)\SpRecord3\DB\
2) c:\ProgramData\SpRecord Data\


15 май 2019, 13:29
Профиль ICQ

Зарегистрирован: 15 май 2019, 10:18
Сообщения: 3
Сообщение Re: Неверное отображение аудиозаписей.
c:\ProgramData\SpRecord Data\ такой папки нету. Может это потому что на Windows Server программа установлена.


15 май 2019, 14:12
Профиль
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2011, 13:00
Сообщения: 2243
Сообщение Re: Неверное отображение аудиозаписей.
Попробуйте найти папку по имени


15 май 2019, 14:22
Профиль ICQ
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 6 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB