Автор |
Сообщение |
futuris
Зарегистрирован: 18 апр 2017, 09:01 Сообщения: 4
|
 SPGate L плохо слышно
Сделали настройки усиления звука 100% - но результат тот же - очень плохо слышно абонента на другом конце провода.
|
18 апр 2017, 09:06 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день!
Попробуйте обновить прошивку шлюза. Письмо с инструкциями отправлено Вам по эл. почте.
|
18 апр 2017, 09:25 |
|
 |
Andry
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Доброго времени суток! Шлюз SPGate L (маленький), та же проблема. Версию прошивки как посмотреть - не знаю, он никак не подключается к компьютеру. Всё что на нем написано - S/N GPLP7GA103444 и IMEI
|
25 апр 2017, 11:01 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.
|
25 апр 2017, 11:06 |
|
 |
andry39
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02 Сообщения: 5
|
 Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а): Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению. Сорри, это я писал выше, не войдя в форум. admin@nika-kld.ruЗаранее спасибо!
|
25 апр 2017, 11:07 |
|
 |
andry39
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02 Сообщения: 5
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Перепрошил по инструкции. Теперь шлюз сбрасывает входящие звонки примерно через 2 секунды вызова (если на телефоне ответить - то уже гудок идет) 
|
25 апр 2017, 13:13 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
А исходящие звонки (со шлюза) проходят или нет?
|
25 апр 2017, 13:22 |
|
 |
andry39
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02 Сообщения: 5
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Да, звонки со шлюза проходят. Попробовал обновить ещё раз ... тот же результат. 
|
25 апр 2017, 14:00 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Попробуйте заменить SIM-карту в шлюзе, будет ли изменение?
|
25 апр 2017, 14:53 |
|
 |
andry39
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02 Сообщения: 5
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Нет, с другой сим-картой сбрасывает точно так-же. На точно таком-же (необновлённом) шлюзе симка работает нормально.
|
25 апр 2017, 15:04 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Разработчик обещал завтра проверить, что не так с этой прошивкой. Попробуйте пока вернуться на заводскую, для этого выполните процедуру обновления с контактом: SpSERVER5609 13117642804
|
25 апр 2017, 15:33 |
|
 |
andry39
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02 Сообщения: 5
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Спасибо! Откатился обратно, всё заработало. Буду ждать решения с новой прошивкой!
|
26 апр 2017, 11:11 |
|
 |
AndreyT
Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35 Сообщения: 8
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день, та же проблема что и у топикстартера. Выставил уровень громкости 100%, но проблема сохранилась. Кроме того при разговоре появились посторонние звуки (вложения wav запрещены, могу выслать в письме) Используем аналоговые системы записи SpRecord, проблема появилась как заменили GSM шлюзы(раньше использовали шлюзы другой фирмы)
|
25 июл 2017, 14:04 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.
|
25 июл 2017, 14:59 |
|
 |
AndreyT
Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35 Сообщения: 8
|
 Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а): Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки. После прошивки возникла другая проблема - теперь все номера определяются как 09ХХХХХХХХХХ
|
07 авг 2017, 08:27 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день! А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?
|
07 авг 2017, 09:02 |
|
 |
AndreyT
Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35 Сообщения: 8
|
 Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а): Добрый день! А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое? Как я понял это шлюз определяет номер, проверял подключая телефон напрямую и через SpRecord - результат одинаковый.
|
07 авг 2017, 12:05 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?
|
07 авг 2017, 14:18 |
|
 |
AndreyT
Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35 Сообщения: 8
|
 Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а): Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку? 26.07 примерно после 12 по мск, 2 шлюза
|
07 авг 2017, 15:04 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: SPGate L плохо слышно
Обновитесь ещё раз, пожалуйста, по той же самой инструкции. Исправили выдачу номера.
|
07 авг 2017, 15:40 |
|
|