Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 29 сен 2020, 03:03



Ответить на тему  [ Сообщений: 103 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
SPGate L плохо слышно 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 18 апр 2017, 09:01
Сообщения: 4
Сообщение SPGate L плохо слышно
Сделали настройки усиления звука 100% - но результат тот же - очень плохо слышно абонента на другом конце провода.


18 апр 2017, 09:06
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день!

Попробуйте обновить прошивку шлюза. Письмо с инструкциями отправлено Вам по эл. почте.


18 апр 2017, 09:25
Профиль
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Доброго времени суток!
Шлюз SPGate L (маленький), та же проблема.
Версию прошивки как посмотреть - не знаю, он никак не подключается к компьютеру.
Всё что на нем написано - S/N GPLP7GA103444 и IMEI


25 апр 2017, 11:01
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.


25 апр 2017, 11:06
Профиль

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02
Сообщения: 5
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а):
Здравствуйте, напишите Ваш адрес эл. почты, или пришлите это же описание проблемы нам на support@sprecord.ru - отправим и Вам инструкции по обновлению.

Сорри, это я писал выше, не войдя в форум.
admin@nika-kld.ru

Заранее спасибо!


25 апр 2017, 11:07
Профиль

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02
Сообщения: 5
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Перепрошил по инструкции.
Теперь шлюз сбрасывает входящие звонки примерно через 2 секунды вызова (если на телефоне ответить - то уже гудок идет) :(


25 апр 2017, 13:13
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
А исходящие звонки (со шлюза) проходят или нет?


25 апр 2017, 13:22
Профиль

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02
Сообщения: 5
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Да, звонки со шлюза проходят.
Попробовал обновить ещё раз ... тот же результат. :(


25 апр 2017, 14:00
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Попробуйте заменить SIM-карту в шлюзе, будет ли изменение?


25 апр 2017, 14:53
Профиль

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02
Сообщения: 5
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Нет, с другой сим-картой сбрасывает точно так-же.
На точно таком-же (необновлённом) шлюзе симка работает нормально.


25 апр 2017, 15:04
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Разработчик обещал завтра проверить, что не так с этой прошивкой. Попробуйте пока вернуться на заводскую, для этого выполните процедуру обновления с контактом:
SpSERVER5609
13117642804


25 апр 2017, 15:33
Профиль

Зарегистрирован: 25 апр 2017, 11:02
Сообщения: 5
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Спасибо!
Откатился обратно, всё заработало.
Буду ждать решения с новой прошивкой!


26 апр 2017, 11:11
Профиль

Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35
Сообщения: 8
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день, та же проблема что и у топикстартера. Выставил уровень громкости 100%, но проблема сохранилась.
Кроме того при разговоре появились посторонние звуки (вложения wav запрещены, могу выслать в письме)
Используем аналоговые системы записи SpRecord, проблема появилась как заменили GSM шлюзы(раньше использовали шлюзы другой фирмы)


25 июл 2017, 14:04
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.


25 июл 2017, 14:59
Профиль

Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35
Сообщения: 8
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а):
Добрый день! Отправил Вам на почту описание процедуры обновления прошивки.

После прошивки возникла другая проблема - теперь все номера определяются как 09ХХХХХХХХХХ


07 авг 2017, 08:27
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?


07 авг 2017, 09:02
Профиль

Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35
Сообщения: 8
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а):
Добрый день!
А что за устройство определяет номера у Вас? SpRecord или телефон или что-то другое?

Как я понял это шлюз определяет номер, проверял подключая телефон напрямую и через SpRecord - результат одинаковый.


07 авг 2017, 12:05
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?


07 авг 2017, 14:18
Профиль

Зарегистрирован: 04 май 2017, 09:35
Сообщения: 8
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
SpSupport писал(а):
Можете ли сообщить дату, когда обновляли прошивку?

26.07 примерно после 12 по мск, 2 шлюза


07 авг 2017, 15:04
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 664
Сообщение Re: SPGate L плохо слышно
Обновитесь ещё раз, пожалуйста, по той же самой инструкции. Исправили выдачу номера.


07 авг 2017, 15:40
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 103 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB