Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 09 авг 2020, 08:45



Ответить на тему  [ Сообщений: 22 ]  На страницу 1, 2  След.
SpGate FXO не слышно голосовое управление. 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Всем привет приобрел SpGate FXO ситуация такая, написано в инструкции что без подключения к линии должен быть слышен голосовой помощник при вызове шлюза, шлюз трубку снимает, и тишина идет таймер вызова, при наборе #0 или #1 иногда проскакивает какойто шум. Есть ли возможность сбросить настройки шлюза через компьютер? И если есть такая возможность то как? Симка рабочая, по индекатору показывает питание зеленый, и Net красно зеленый(средний уровень сигнала)


07 июл 2020, 10:36
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Добрый день. Попробуйте настроить шлюз через SMS. Отправьте на его номер SMS такого вида: "pin 0000 sets" и посмотрите, придёт ли что-то в ответ?


07 июл 2020, 10:50
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
ответа нет, симка используется только для входящих и она с смс не работает.


Вложения:
photo_2020-07-07_13-00-22.jpg
photo_2020-07-07_13-00-22.jpg [ 44.68 КБ | Просмотров: 507 ]
07 июл 2020, 10:59
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае попробуйте обновить прошивку шлюза. Инструкция здесь: viewtopic.php?f=15&t=574
Драйвер шлюза здесь: https://sprecord.ru/files/downloads/CP2 ... indows.zip
Файл прошивки скачайте по ссылке и после скачивания распакуйте: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... r_1.09.zip


07 июл 2020, 11:23
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
В таком случае попробуйте обновить прошивку шлюза. Инструкция здесь: viewtopic.php?f=15&t=574
Драйвер шлюза здесь: https://sprecord.ru/files/downloads/CP2 ... indows.zip
Файл прошивки скачайте по ссылке и после скачивания распакуйте: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... r_1.09.zip


все сделано по инструкции, успешно прошил, но ситуация не изменилась, по прежнему нет голосового управления, просто молчание.


Вложения:
Снимок.PNG
Снимок.PNG [ 59.08 КБ | Просмотров: 504 ]
07 июл 2020, 12:47
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться.


07 июл 2020, 12:55
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться.


прикрепляю логи.


Вложения:
Armka_for_update_firm.zip [3.66 КБ]
Скачиваний: 14
07 июл 2020, 13:11
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него?


07 июл 2020, 13:15
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него?

да точно отключена, могу сделать повтор с видео записью.


07 июл 2020, 13:18
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Попробуйте ещё этот вариант прошивки.


Вложения:
SpGate FXOPpcb_v3 ver 1.07 voice menu encrypted.zip [268.47 КБ]
Скачиваний: 13
07 июл 2020, 13:39
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
Попробуйте ещё этот вариант прошивки.


Сделал повтор, все также без изменений, программа прошивки пишет успешно, голосового управления нет, насколько я могу судить по логам меня сразу перенаправляет на FXO с задержкой 0. Логи прикрепляю.


Вложения:
Armka_for_update_firm2.zip [7.52 КБ]
Скачиваний: 10
07 июл 2020, 14:07
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт.


07 июл 2020, 14:30
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт.

а через ARMka_PROG задать параметры нельзя? мне просто переадресацию после 5 сигналов на сотовый номер надо.


07 июл 2020, 14:34
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.


07 июл 2020, 15:01
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

понятно, очень жаль что так, а то только распаковал и сразу такая проблема. Завтра попробую с симкартой через смс настроить, в противном случае обращусь к продавцу.


07 июл 2020, 15:17
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L.


08 июл 2020, 12:52
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
GlebBro писал(а):
SpSupport писал(а):
К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.

на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L.

после того как написал сообщение выше, перенес шлюз в кабинет, и когда включил питание голосовое управление уже не слышно, получается ситуация как вчера. Еще заметил что когда голосовое управление работало красным горел индикатор talk, причем он горел красным и до звонка на шлюз.
на скрине первое сообщение при рабочем голосовом управлении, второе сообщение при не рабочем голосовом сообщении.


Вложения:
photo_2020-07-08_15-07-30.jpg
photo_2020-07-08_15-07-30.jpg [ 83.05 КБ | Просмотров: 394 ]
08 июл 2020, 13:02
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети?


08 июл 2020, 13:10
Профиль

Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24
Сообщения: 12
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а):
А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети?

на замененой симке, сначала при включении мигает зеленым, потом горит зеленым. При отправке на него смс, мигает красно зеленым, после ответа смс опять горит зеленым.


08 июл 2020, 14:14
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 641
Сообщение Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Как я понял, на заменённой сим-карте шлюз настраивается и работает нормально?


08 июл 2020, 14:22
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 22 ]  На страницу 1, 2  След.

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB