Автор |
Сообщение |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Всем привет приобрел SpGate FXO ситуация такая, написано в инструкции что без подключения к линии должен быть слышен голосовой помощник при вызове шлюза, шлюз трубку снимает, и тишина идет таймер вызова, при наборе #0 или #1 иногда проскакивает какойто шум. Есть ли возможность сбросить настройки шлюза через компьютер? И если есть такая возможность то как? Симка рабочая, по индекатору показывает питание зеленый, и Net красно зеленый(средний уровень сигнала)
|
07 июл 2020, 10:36 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Добрый день. Попробуйте настроить шлюз через SMS. Отправьте на его номер SMS такого вида: "pin 0000 sets" и посмотрите, придёт ли что-то в ответ?
|
07 июл 2020, 10:50 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
ответа нет, симка используется только для входящих и она с смс не работает.
Вложения:
photo_2020-07-07_13-00-22.jpg [ 44.68 КБ | Просмотров: 3080 ]
|
07 июл 2020, 10:59 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае попробуйте обновить прошивку шлюза. Инструкция здесь: viewtopic.php?f=15&t=574Драйвер шлюза здесь: https://sprecord.ru/files/downloads/CP2 ... indows.zipФайл прошивки скачайте по ссылке и после скачивания распакуйте: https://sprecord.ru/files/downloads/deb ... r_1.09.zip
|
07 июл 2020, 11:23 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
все сделано по инструкции, успешно прошил, но ситуация не изменилась, по прежнему нет голосового управления, просто молчание.
Вложения:
Снимок.PNG [ 59.08 КБ | Просмотров: 3077 ]
|
07 июл 2020, 12:47 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться.
|
07 июл 2020, 12:55 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): В таком случае сделайте так: запустите программу ARMka, подключитесь к шлюзу, чтобы в терминале пошёл лог. Затем перезагрузите шлюз по питанию (это позволит зафиксировать его текущие настройки). После этого позвоните на него при отключенной аналоговой линии. Всё это должно зафиксироваться в логе. Пришлите нам файл ARMkaTerminal.log из папки программы ARMka, попробуем разобраться. прикрепляю логи.
|
07 июл 2020, 13:11 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него?
|
07 июл 2020, 13:15 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): Аналоговая линия точно была отключена от шлюза в момент звонка на него? да точно отключена, могу сделать повтор с видео записью.
|
07 июл 2020, 13:18 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Попробуйте ещё этот вариант прошивки.
|
07 июл 2020, 13:39 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): Попробуйте ещё этот вариант прошивки. Сделал повтор, все также без изменений, программа прошивки пишет успешно, голосового управления нет, насколько я могу судить по логам меня сразу перенаправляет на FXO с задержкой 0. Логи прикрепляю.
|
07 июл 2020, 14:07 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт.
|
07 июл 2020, 14:30 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): В таком случае предлагаю хотя бы для настройки установить в шлюз сим-карту с поддержкой отправки SMS и настроить через них. Иначе - только в ремонт. а через ARMka_PROG задать параметры нельзя? мне просто переадресацию после 5 сигналов на сотовый номер надо.
|
07 июл 2020, 14:34 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню.
|
07 июл 2020, 15:01 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню. понятно, очень жаль что так, а то только распаковал и сразу такая проблема. Завтра попробую с симкартой через смс настроить, в противном случае обращусь к продавцу.
|
07 июл 2020, 15:17 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню. на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L.
|
08 июл 2020, 12:52 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
GlebBro писал(а): SpSupport писал(а): К сожалению, нет, нельзя. Только SMS или голосовое меню. на другой симке заработало и смс и голосовое управление я услышал, видимо нужно заменить симку на которой ничего не работало, хоть она и работает исправно в шлюзе spgate L. после того как написал сообщение выше, перенес шлюз в кабинет, и когда включил питание голосовое управление уже не слышно, получается ситуация как вчера. Еще заметил что когда голосовое управление работало красным горел индикатор talk, причем он горел красным и до звонка на шлюз. на скрине первое сообщение при рабочем голосовом управлении, второе сообщение при не рабочем голосовом сообщении.
Вложения:
photo_2020-07-08_15-07-30.jpg [ 83.05 КБ | Просмотров: 2967 ]
|
08 июл 2020, 13:02 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети?
|
08 июл 2020, 13:10 |
|
 |
GlebBro
Зарегистрирован: 07 июл 2020, 10:24 Сообщения: 12
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
SpSupport писал(а): А как ведёт себя индикатор Net? Возможно, шлюз не может зарегистрироваться в сети? на замененой симке, сначала при включении мигает зеленым, потом горит зеленым. При отправке на него смс, мигает красно зеленым, после ответа смс опять горит зеленым.
|
08 июл 2020, 14:14 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 672
|
 Re: SpGate FXO не слышно голосовое управление.
Как я понял, на заменённой сим-карте шлюз настраивается и работает нормально?
|
08 июл 2020, 14:22 |
|
|